Pravidlá a podmienky vernostného programu vitamín360

Vážený zákazník!

Ďakujeme vám za váš záujem o náš vernostný program Vitamin360. Ak máte viac ako 18 rokov, môžete sa kedykoľvek zapojiť do programu na našej webovej stránke. Účasť vo vernostnom programe Vitamin360 vám poskytne množstvo výhod (akcie, zľavy, darčeky atď.). V rámci vernostného programu Vitamin360 budete odmeňovaní "vitaCOIN"bodmi , ktoré sa rovnajú celkovej sume vašej objednávky (bez dopravné, manipulačné- a iné poplatky), čím sa vždy zvýšia výhody, ktoré získate.

Nižšie podrobne vysvetľujeme základné princípy fungovania vernostného programu Vitamin360. Informácie, ktoré uvádzame, sa môžu zdať veľmi presné a podrobné, ale vyžadujú to platné právne predpisy - snažili sme sa používať čo najjednoduchší jazyk, aby bolo všetko pre vás čo najzrozumiteľnejšie.

1. PRAVIDLÁ A PODMIENKY VERNOSTNÉHO PROGRAMU VITAMIN360

1.1 Pravidlá stanovujú:

a) zásady fungovania vernostného programu Vitamin360;

b) podmienky účasti vo vernostnom programe Vitamin360 vrátane práv a povinností Organizátorov a Účastníkov;

c) podmienky poskytovania výhod Účastníkom, ako sú Darčeky, Akcie, Doplnkové služby, a spôsob ich určenia;

d) zásady priebehu komunikácie.

1.2. Účelom vernostného programu Vitamin360 je predaj výrobkov Organizátora Účastníkom za čo najvýhodnejších podmienok prostredníctvom špeciálnych ponúk.

1.3. V rámci vernostného programu Vitamin360 Organizátor vytvorí Profil Účastníka, ktorý Účastníkom umožňuje využívať špeciálne výhody, ako sú napríklad vyhradené Akcie, Darčeky, Dodatočné služby alebo správy v rámci komunikácie.

1.4. vernostný program Vitamin360 je prístupný len osobám, ktoré sú staršie ako 18 rokov a majú plnú spôsobilosť na právne úkony.

2. POJMY

2.1 Všetky pojmy s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto pravidlách majú význam uvedený nižšie, pokiaľ z kontextu ich použitia nevyplýva niečo iné.

2.2. Definície pojmov:

a) Cena - hrubá odmena (plus všetky príslušné splatné dane vrátane DPH) uvedená predávajúcim v eurách. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je v propagačných podmienkach uplatňovaných Internetovým obchodom stanovené inak;

b) Osobné údaje - údaje identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby Účastníka v zmysle GDPR;

c) Komunikácia - znamená elektronickú komunikáciu medzi Organizátorom a Účastníkom, najmä vo forme e-mailu a správ zasielaných na telefónne číslo poskytnuté Účastníkom, ako aj korešpondenciu zasielanú poštou. V rámci rozvoja Vernostného programu Vitamin360 môže Organizátor komunikovať aj prostredníctvom iných kanálov;

d) Účet - Účet v zmysle Pravidiel internetového obchodu Vitamin360 - elektronická služba identifikovaná e-mailovou adresou a heslom poskytnutým Zákazníkom (Účastníkom) v rámci informačného systému Predávajúceho (Organizátora), ktorá umožňuje Zákazníkovi využívať ďalšie funkcie/služby. Zákazník (Účastník) pristupuje k Účtu pomocou e-mailovej adresy a hesla. Zákazník (Účastník) sa po registrácii v Internetovom obchode prihlási do svojho Konta. Účet umožňuje uchovávať informácie o adresných údajoch Zákazníka (Účastníka) na doručenie Produktov, sledovať stav Objednávky, pristupovať k histórii Objednávok a k ďalším službám poskytovaným Predávajúcim (Organizátorom). Účet tiež umožňuje editáciu a ukladanie osobných údajov Zákazníka (Účastníka), prístup k Zásadám a prístup k počtu vitaCOINov dosiahnutých na príslušnom Účte po registrácii do Vernostného programu Vitamin360.

e) Organizátor - Vitamin360, a.s., Priemyselná ulica 6734, 929 01 Dunajská Streda, so sídlom v Dunajskej Strede. Daňové identifikačné číslo (DIČ): SK2022616068, e-mailová adresa: info@vitamin360.com, telefónne číslo: (+36) 627 6030 - cena bežného hovoru určená telekomunikačným operátorom;

f) Darček - vecné plnenie určené Organizátorom, ktoré je Účastníkovi poskytnuté na základe osobitných pravidiel určených Organizátorom za účelom propagácie a reklamy Organizátora.

g) vernostný program Vitamin360 - vernostný program Vitamin360, ktorého špecifiká a pravidlá sú uvedené v týchto Pravidlách. vernostný program Vitamin360 v Slovensku organizuje a spravuje Organizátor. Účelom Vernostného programu Vitamin360 je propagácia a reklama Organizátora vrátane zviditeľnenia Organizátora, podpory nákupu jeho výrobkov a využívania jeho služieb. S výhodami vernostného programu nie je možné kombinovať žiadnu inú Akciu ani inú špeciálnu ponuku, pokiaľ nie je v pravidlách Akcie pre špeciálne cenové alebo produktové ponuky stanovené inak.

h) vitaCOIN - body udelené Účastníkovi v rámci vernostného programu Vitamin360, ktorého systém sa riadi podmienkami uvedenými v pravidlách;

i) Promoakcie - osobitné podmienky predaja výrobkov Organizátora, ako sú zľavy, rabaty, poukážky, vitaCOINy alebo iné výhody pre Účastníkov, ktoré sú stanovené v osobitných pravidlách a ktoré možno využiť len za podmienok v nich stanovených;

j) Pravidlá/Zmluva - tento dokument stanovuje pravidlá a vlastnosti vernostného programu Vitamin360 a pravidlá poskytovania a využívania služieb poskytovaných Usporiadateľom prostredníctvom Webovej stránky. Pravidlá stanovujú práva a povinnosti Účastníka a Organizátora. Služby poskytované elektronickými prostriedkami sa riadia zákonom CVIII. z roku 2001 o poskytovaní elektronických služieb.

k) Kúpna zmluva - kúpna zmluva v zmysle Obchodných podmienok internetového obchodu Vitamin360;

l) Účastník - fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá sa zaregistrovala a zapojila do vernostného programu Vitamin360, ako je uvedené v Pravidlách.

m) Doplnkové služby - doplnková služba poskytovaná elektronicky zo strany Organizátora pre Účastníkov v rámci vernostného programu Vitamin360 za podmienok uvedených v Pravidlách;

n) Internetová stránka - internetová stránka Organizátora, ktorá je dostupná na adrese https://sk.vitamin360.com/, je internetovým obchodom v zmysle Pravidiel pre internetové stránky Vitamin360, t. j. internetová stránka, platforma, ktorá umožňuje zadávanie objednávok Zákazníkom (Účastníkom) a poskytovanie služieb, ktoré sú súborom vzájomne prepojených internetových stránok prevádzkovaných Predávajúcim (Organizátorom).

3. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

3.1 V súvislosti s účasťou vo vernostnom programe Vitamin360 môže organizátor:

a) analyzovať správanie a preferencie Účastníkov, a to aj automatizovanými prostriedkami. Môže ukladať profily vytvorené Účastníkmi s cieľom vypracovať ponuky pre Účastníkov vrátane Akcií;

b) organizovať Akcie a odmeňovať Účastníkov darčekmi;

c) posielať Účastníkom správy

3.2. organizovať vernostný program Vitamin360 na Slovensku.

3.3. Účasť vo Vernostnom programe Vitamin360 je dobrovoľná a bez povinnosti uhradiť poplatok.

3.4. Účastník sa môže do vernostného programu Vitamin360 zapojiť kedykoľvek počas trvania Programu.

3.5. Účastník nemôže previesť svoje práva v rámci vernostného programu Vitamin360 na tretiu stranu.

3.6. Účastník sa môže zúčastniť vernostného programu Vitamin360 v súlade s týmito Pravidlami a všeobecne uznávanými normami. Účastník musí:

a) poskytnúť pravdivé, aktuálne a úplné informácie v čase registrácie.

b) bezodkladne oznámiť Organizátorovi akékoľvek zmeny osobných údajov poskytnutých pri registrácii;

c) využívať všetky služby a funkcie Vernostného programu Vitamin360 poskytované Organizátorom spôsobom, ktorý nenarušuje fungovanie Vernostného programu Vitamin360, ostatných Účastníkov alebo Organizátora.

d) v rámci Vernostného programu Vitamin360 nesmie šíriť ani prenášať žiadny obsah, ktorý je zakázaný platnými právnymi predpismi, najmä obsah, ktorý porušuje autorské alebo osobnostné práva tretích osôb (zákaz zverejňovania nezákonného obsahu);

e) zdržať sa konania, ako napr:

-informačných technológií alebo iných činností, ktorých cieľom je získať informácie, ktoré nepatria Účastníkovi, vrátane informácií o iných Účastníkoch, alebo ktoré porušujú zásady alebo zasahujú do technického fungovania Vernostného programu Vitamin360;

-Neoprávnené úpravy obsahu poskytnutého Organizátorom.

4. PLNENIE ZMLUVY

4.1. Podmienky účasti vo vernostnom programe Vitamin360:

a) Plnoletosť, spôsobilosť na právne úkony a právna spôsobilosť;

b) Založenie účtu alebo používanie existujúceho účtu

c) Účastník sa oboznámil s pravidlami a predpismi a súhlasí s nimi.

4.2. Po splnení podmienok účasti Vernostného programu Vitamin360 uvedených v bode 4.1 sa osoba, ktorá sa zapojí do vernostného programu Vitamin360, stáva Účastníkom. Po uzavretí Zmluvy bude Účastníkovi umožnený prístup k jeho/jej Účtu, ktorý mu/jej umožní zistiť, koľko má vitaCOINov.

5. Odmeňovanie so systémom vitaCOIN:

5.1. VitaCOINy sú Účastníkovi prideľované v súlade s podmienkami stanovenými v Pravidlách.

5.2. Účastník dostane vitaCOINy na základe nasledujúceho konverzného kurzu: 100 vitaCOINov sa rovná 1 EUR utratenému na webovej stránke. Pri použití tohto konverzného kurzu je základom pre výpočet vitaCOIN cena, ktorú Účastník skutočne zaplatil v súlade s kúpnou zmluvou s Organizátorom. V prípade iných mien používaných na našej stránke (HUF,USD,PLN,RON,CZK) aktuálny výmenný kurz EUR, ktorý určí Organizátor.

5.3. Účastník automaticky obdrží vitaCOINy získané za nákup na stránke po uzatvorení kúpnej zmluvy. Pre vylúčenie pochybností Organizátor uvádza, že vitaCOINy nebudú udelené, ak Účastník skutočne odstúpi od Kúpnej zmluvy.

5.4. V prípade, že Účastník skutočne odstúpi od Kúpnej zmluvy, budú Sporné COINy upravené (v súlade s cenou, ktorá bola splatná v čase uzavretia Kúpnej zmluvy medzi Organizátorom a Účastníkom) alebo odpočítané od Sporných COINov na Účte.

5.5. Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť akékoľvek Sporné COINy, ktoré boli zaznamenané v rozpore s týmito Pravidlami alebo samostatnými Pravidlami Akcie.

5.6. Informácie o aktuálnom množstve vitaCOINov sa nachádzajú na účte Účastníka.

5.7. Platnosť vitaCOINov môže uplynúť v nasledujúcich prípadoch:

a) v prípade ukončenia zmluvy zo strany Organizátora za podmienok uvedených v bode 8. týchto Pravidiel;

b) v prípade účinného odstúpenia Účastníka od účasti vo vernostnom programe Vitamin360 alebo v prípade ukončenia zmluvy za podmienok uvedených v bode 8. týchto Pravidiel.

c) v prípade zrušenia Účtu Účastníka, ku ktorému boli pridelené Body

d) uplynutím 360 dní odo dňa objednávky, po ktorej bolo pripísané sporné množstvoCOINov

5.8 Účastník nie je oprávnený vymeniť akékoľvek vitaCOINy získané od Organizátora za hotovosť alebo akúkoľvek inú výhodu, napríklad vecné plnenie, podľa týchto Pravidiel.

5.9. Pri opätovnej registrácii do vernostného programu Vitamin360 nemá účastník nárok na vrátenie už neplatných vitaCOINov.

6. STATUS ÚČASTNÍKOV ZÁVISÍ OD MNOŽSTVA VITACOIN

6.1. V závislosti od počtu vitaCOINov registrovaných na účte môžu účastníci dosiahnuť nasledujúce statusy:

a) 0 - 24 999 vitaCOIN status: "MEMBER";

b) 25 000 - 49 999 vitaCOIN status "ELITE";

c) 50 000 - status vitaCOIN "VIP".

6.2. V závislosti od množstva vitaCOINov registrovaných na účte Účastníka sa vždy zmení jeho status. Klasifikácia je založená na aktuálnom zostatku vitaCOIN, pričom sa zohľadňuje obrat za posledných 360 dní.

6.3 Organizátor môže podľa vlastného uváženia organizovať Akcie alebo poskytovať Ďalšie služby len Účastníkom, ktorí dosiahli statusy uvedené v pravidlách popísaných v časti 6.

7. Zľavy a zľavové limity

7.1. Účasť vo vernostnom programe Vitamin360 poskytuje Účastníkom v závislosti od ich statusu nasledujúce zľavy:

a) MEMBER: -5 % na nezľavnené produkty.

b) ELITE: -7,5 % na nezľavnené produkty.

c) VIP: -10 % na nezľavnené produkty.

7.2. V prípade štatútu ELITE a VIP je možné získanú zľavu využiť od nasledujúceho nákupu po nákupe, ktorý vedie k získaniu štatútu definovaného v bode 6.1.

7.3. Zľavy dostupné v rámci vernostného programu Vitamin360 nie je možné kombinovať so žiadnou inou akciou, zľavou alebo rabatom, pokiaľ nie je v podmienkach príslušnej akcie / zľavy / rabatu uvedené inak. Účastník nie je oprávnený požadovať od Organizátora výmenu zľavy za hotovosť alebo inú výhodu, vrátane vecných výhod.

8 UKONČENIE ZMLUVY ZO STRANY ORGANIZÁTORA

8.1 Organizátor má v úmysle zachovať vernostný program Vitamin360 na dobu neurčitú.

8.2 Organizátor môže vypovedať zmluvu s jednomesačnou výpovednou lehotou v nasledujúcich špecifických prípadoch:

a) v prípade zmeny právnych predpisov upravujúcich poskytovanie Služieb Organizátorom, ktorá má vplyv na vzájomné práva a povinnosti stanovené v zmluve medzi Účastníkom a Organizátorom.

b) rovnako v prípade zmien - výkladu vyššie uvedených predpisov, - súdnych a správnych rozhodnutí, - rozsudkov,

c) zmeny spôsobu poskytovania služby výlučne z fyzických alebo technologických dôvodov;

d) v prípade zmeny právnej formy Organizátora, v prípade zmeny iných identifikačných údajov Organizátora uvedených v týchto Pravidlách (v rozsahu nevyhnutnom na aktualizáciu týchto údajov), ak to znemožňuje alebo obmedzuje realizáciu ustanovení týchto Pravidiel;

8.3. Organizátor môže vypovedať Účastníkovi zmluvu a/alebo odoprieť Účastníkovi právo zúčastniť sa vo vernostnom programe Vitamin360 s päťdňovou výpovednou lehotou a v určitých prípadoch môže z kardinálnych dôvodov obmedziť prístup k obsahu uvedenému v bode 12. Akékoľvek porušenie týchto pravidiel zo strany Účastníka predstavuje porušenie ustanovení bodov 3.5 a 3.6 vyššie.

8.4 Organizátor zašle svoje stanovisko na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré Účastník uviedol pri registrácii, ako je uvedené v bodoch 8.2 až 8.3 vyššie.

8.5 V prípade ukončenia Zmluvy v zmysle týchto Pravidiel a predpisov zostávajú Akcie v platnosti po dobu stanovenú Organizátorom v osobitných pravidlách/ predpisoch, najdlhšie však po dobu skutočného trvania Zmluvy.

8.6 V prípade zrušenia Účtu, a to aj z dôvodov uvedených v Pravidlách internetového obchodu Vitamin360, Zmluva s Účastníkom zaniká bez výpovednej lehoty okamihom zrušenia Účtu.

9. SŤAŽNOSTI A MIMOSÚDNE VYROVNANIA

9.1. Sťažnosti týkajúce sa vernostného programu Vitamin360 sa zasielajú Organizátorovi na e-mailovú adresu info@vitamin360.com alebo telefonicky na číslo (+36) 70 627 6030, pričom poplatok za sťažnosť je určený na základe zmluvy príslušného poskytovateľa telekomunikačných služieb s Organizátorom.

9.2. V záujme uľahčenia vybavovania sťažností sa odporúča, aby sťažovateľ zaslal osobné údaje stanovené v platných právnych predpisoch a vo VOP (https://sk.vitamin360.com/shop_help.php?tab=terms) Poskytovateľovi služieb, ako aj presné údaje o sťažnosti.

9.3. Poskytovateľ služieb odpovie na sťažnosť bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa prijatia sťažnosti (v súlade s príslušnými ustanoveniami platného zákona o ochrane spotrebiteľa CLV z roku 1997).

9.4. Účasťou vernostného programu Vitamin360 nie sú dotknuté ani zmenené práva Účastníka vyplývajúce z ustanovení právnych predpisov, vrátane práv, ktoré Účastníkovi vyplývajú z právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

9.5. Ak sa Organizátor dopustil porušenia zákona voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, môže spotrebiteľ podať podnet na konanie o ochrane spotrebiteľa na úrade štátnej správy príslušnom podľa miesta jeho bydliska.

10. OSOBNÉ ÚDAJE ÚČASTNÍKOV

10.1. Organizátor je správcom osobných údajov Účastníka

10.2. Poskytnutie osobných údajov, ktoré je Účastník povinný poskytnúť počas registrácie, je dobrovoľné, ale je nevyhnutné na uzavretie Zmluvy a na účasť vo Vernostnom programe Vitamin360.

10.3. Spracúvanie osobných údajov vo vernostnom programu Vitamin360 zahŕňa uvedenie osobných údajov účastníka a jeho aktivity na internete. Tieto sú potrebné na plnenie Zmluvy, aby Organizátor mohol Účastníkovi automaticky poskytovať výhody, ako sú Akcie, Darčeky, Doplnkové služby alebo správy v rámci Personalizovanej komunikácie, spolu s analýzou a predikciou osobných preferencií Účastníka na základe spracúvaných Osobných údajov.

10.4 Podrobné informácie o ochrane Osobných údajov sú uvedené v "Ochrane osobných údajov" na Webovej stránke (https://sk.vitamin360.com/shop_help.php?tab=privacy_policy).

11. ZMENY PRAVIDIEL

11.1 Organizátor môže zmeniť pravidlá z nasledujúcich výnimočných dôvodoch:

a) v prípade zmeny právnych predpisov upravujúcich poskytovanie služieb Organizátorom, ktoré majú vplyv na vzájomné práva a povinnosti stanovené v Zmluve, alebo v prípade rozdielneho výkladu ustanovení vyššie uvedených právnych predpisov v dôsledku súdneho rozhodnutia, odporúčania alebo usmernenia akéhokoľvek orgánu alebo inštitúcie, ktorá má v danej veci právomoc;

b) zmeny spôsobu poskytovania služieb výlučne z technických alebo technologických dôvodov;

c) zmeny rozsahu alebo poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahuje toto nariadenie, zavedením nových pravidiel, zmenou alebo zrušením funkcií alebo služieb, na ktoré sa vzťahuje toto nariadenie, zo strany organizátora;

d) v prípade zlúčenia, rozdelenia alebo transformácie Organizátora alebo zmeny iných identifikačných údajov Organizátora uvedených v týchto Pravidlách (v rozsahu potrebnom na aktualizáciu týchto údajov);

e) pri zmene podmienok ponuky produktov zo strany Usporiadateľa, dodávateľov alebo výrobcov

11.2 V prípade zmeny Pravidiel Organizátor zverejní konsolidované znenie Pravidiel na Webovej stránke a informuje Účastníkov o zmene Pravidiel zaslaním správy na e-mailové adresy Účastníkov, čo Zmluvné strany potvrdzujú prečítaním obsahu elektronicky zaslanej informácie.

11.3. Zmena Pravidiel nadobúda účinnosť 14 dní odo dňa odoslania informácie o zmene Pravidiel. Účastník má právo vypovedať Zmluvu do 14 dní odo dňa oznámenia o zmene Pravidiel. Tým nie je dotknuté právo Účastníka kedykoľvek odstúpiť od vernostného programu Vitamin360 bez uvedenia dôvodu.

12. UKONČENIE/ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

12.1 V prípade ak si neželáte zúčastniť sa v novom vernostnom programe, môžete svoj profil vymazať a odhlásiť sa z registrácie do vernostného programu v ponuke "Upraviť svoje údaje".

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Pravidlá nadobúdajú účinnosť dňa 24.01.2024.

13.2. Úplné znenie Pravidiel je k dispozícii na internetovej stránke Vitamin360.

13.2. Úplné znenie Pravidiel je k dispozícii na internetovej stránke Organizátora.

13.3. Organizátor uzavrie zmluvu v slovenskom jazyku. Konsolidácia, poskytnutie a zverejnenie podstatných ustanovení zmluvy uzavretej prostredníctvom webovej stránky sa uskutoční e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú Účastník poskytol.

13.4. Organizátor prijme technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce rozsahu ohrozenia bezpečnosti funkcií alebo služieb poskytovaných prostredníctvom Webovej stránky. Používanie Webovej stránky môže byť spojené s typickými rizikami prenosu údajov prostredníctvom internetu, ako je prenos, strata alebo neoprávnený prístup.

13.5. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto predpisoch, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia slovenského práva.