Podmienky nákupu

Všeobecné podmienky

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o nákupe

Všeobecné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Ďakujeme, že ste navštívili webovú stránku vitamin360.com. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky používania Webovej stránky a nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu Vitamin360.

Internetový obchod prevádzkuje spoločnosť Vitamin360, a.s. (ďalej len „Predávajúci“). Osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objednáva tovar, sa v týchto Všeobecných obchodných podmienkach označuje ako „Kupujúci“. Ak Kupujúci koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania, považuje sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok za „Spotrebiteľa“.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na Webovú stránku vitamin360.com a na súvisiace funkcie a služby poskytované Predávajúcim v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu.

1. PRODUKTY A ŠPECIFIKÁCIE

Všetky funkcie, obsah, špecifikácie, produkty, ceny produktov a služieb opísané na webovej stránke vitamin360.com (ďalej len „Webová stránka“) sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Váha, rozmery a podobné popisy produktov sú približné a slúžia iba na informačné účely. Spoločnosť Vitamin360 a jej servisní partneri, ktorí prevádzkujú túto stránku na základe zmluvy so spoločnosťou Vitamin360, vyvinú maximálne úsilie na presné zobrazenie vlastností produktov, vrátane správnych farieb; avšak skutočná farba, ktorú vidíte, závisí od vášho počítača a nemôžeme zaručiť, že váš počítač presne zobrazuje farby. Skutočnosť, že produkty alebo služby sú dostupné na tejto stránke v určitom čase, neznamená, že tieto produkty alebo služby budú dostupné kedykoľvek. Je vašou zodpovednosťou dodržiavať všetky zákony (vrátane minimálnych vekových požiadaviek) týkajúce sa vlastníctva, používania a predaja akéhokoľvek produktu zakúpeného na tejto stránke. Odoslaním objednávky súhlasíte, že objednané produkty použijete len v súlade so zákonom.

2. ZDRAVOTNÉ INFORMÁCIE

Vyhlásenia uvedené na tejto stránke neboli overené Európskym úradom pre bezpečnosť potravín. Produkty neslúžia na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb. Obsah zverejnený na vitamin360.com je určený výlučne na informačné účely. Nie sú vhodné na lekárske odporúčania, diagnostiku alebo liečbu. Ak potrebujete lekársku diagnostiku alebo možnosti liečby, obráťte sa na lekára alebo iného zdravotníckeho odborníka. Produkty na tejto stránke predávame len na osobné použitie, nemôžeme obsluhovať predajcov.

Táto stránka neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Informácie, služby alebo iný obsah na tejto stránke – či už priamo, alebo nepriamo prostredníctvom odkazov na webové stránky spravované zdravotníckymi alebo výživovými odborníkmi – sú určené výlučne na informačné účely. Informácie dostupné na webovej stránke alebo prostredníctvom nej (vrátane, ale nie výlučne, informácií poskytovaných zdravotníckymi alebo výživovými odborníkmi zamestnanými spoločnosťou Vitamin360) nemožno použiť na diagnostiku alebo liečbu zdravotných problémov ani na získanie lekárskych predpisov.

Pri určovaní akejkoľvek lekárskej diagnózy, zdravotnej starostlivosti alebo možností liečby sa poraďte s lekárom alebo iným zdravotníckym odborníkom („zdravotnícky odborník“).

Informácie a tvrdenia týkajúce sa výživových doplnkov neboli posúdené Európskym úradom pre bezpečnosť potravín (European Food Safety Authority) a nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb. Pred použitím si pozorne prečítajte informácie na produkte. Vždy sa poraďte s lekárom predtým, než použijete akýkoľvek liek, výživový, bylinkový alebo homeopatický prípravok, diétu, cvičebný program alebo liečbu na zdravotný problém a pozorne si prečítajte pokyny výrobcu na produkte, ako aj na etikete alebo obale. Ak užívate akýkoľvek liek alebo výživový doplnok, poraďte sa aj so zdravotníckym odborníkom.

3. OBJEDNÁVANIE A DORUČENIE

Kúpna zmluva, na základe ktorej spoločnosť Vitamin360, a.s. (ďalej len „Predávajúci“) dodá objednaný tovar Kupujúcemu, vzniká na základe Objednávky Kupujúceho a jej prijatia Predávajúcim.

Objednávkou sa rozumie návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho (ďalej len „Objednávka“). Objednávku je možné vytvoriť vyplnením požadovaných údajov v objednávkovom formulári a jej následným záväzným odoslaním prostredníctvom internetového obchodu.

Pred záväzným odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa s informáciami o objednávanom tovare, jeho cene, dostupných spôsoboch dopravy, nákladoch na dopravu a predpokladanej lehote dodania.

Súčasťou procesu vytvorenia Objednávky je potvrdenie, že Kupujúci mal možnosť oboznámiť sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov.

Odoslaním Objednávky prostredníctvom tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu, Kupujúci odosiela záväznú Objednávku.

Kúpna zmluva vzniká prijatím Objednávky Predávajúcim. Prijatie Objednávky Predávajúci potvrdí Kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

Predávajúci je oprávnený Objednávku pred jej prijatím neprijať najmä z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru, zjavnej chyby v cene alebo údajoch o tovare, nemožnosti doručenia do zvolenej destinácie alebo právneho obmedzenia predaja alebo dodania príslušného tovaru.

Ak bola platba vykonaná pred prijatím Objednávky a Predávajúci Objednávku neprijme, prijatú platbu vráti Kupujúcemu bez zbytočného odkladu.

Ak Predávajúci po prijatí Objednávky zistí, že objednaný tovar nie je dostupný alebo Objednávku nie je možné splniť v dohodnutom rozsahu, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho. Podľa okolností môže Kupujúcemu ponúknuť zmenu Objednávky alebo jej čiastočné splnenie. Ak nedôjde k dohode o zmene Objednávky a Objednávku nie je možné splniť, Predávajúci postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi a príslušnú prijatú platbu Kupujúcemu vráti.

Tovar je doručovaný prostredníctvom externého dopravcu na adresu alebo výdajné miesto zvolené Kupujúcim. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie a poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na riadne doručenie a prevzatie tovaru.

Ak si Kupujúci zvolí platbu na dobierku, cenu tovaru a prípadný poplatok spojený s týmto spôsobom platby uhradí spôsobom určeným dopravcom. O existencii a výške prípadného poplatku za dobierku je Kupujúci informovaný pred záväzným odoslaním Objednávky.

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď ho prevezme Kupujúci alebo ním určená osoba v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, vlastnícke právo k predanému tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie a prevzatie objednaného tovaru. Tým nie je dotknuté zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Ak chce Spotrebiteľ uplatniť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, postupuje spôsobom uvedeným v príslušnej časti týchto Všeobecných obchodných podmienok a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak Kupujúci zásielku neprevezme a nejde o prípad riadne uplatneného práva na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci je oprávnený individuálne posúdiť, či mu v dôsledku neprevzatia zásielky vznikol voči Kupujúcemu nárok podľa platných právnych predpisov.

Prípadný nárok Predávajúceho voči Kupujúcemu sa posudzuje individuálne podľa okolností konkrétneho prípadu a môže byť uplatnený iba v rozsahu, v akom je právne opodstatnený a preukázateľný. Takýto nárok Predávajúci uplatňuje samostatne spôsobom dovoleným platnými právnymi predpismi.

Predávajúci voči Spotrebiteľovi neuplatňuje automatický paušálny poplatok za neprevzatie zásielky. Prípadný samostatný nárok Predávajúceho voči Spotrebiteľovi sa neuplatňuje jednostranným odpočítaním od platby, ktorá má byť Spotrebiteľovi vrátená, ak takýto postup platné právne predpisy nepripúšťajú.

Informácie o práve Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, podmienkach jeho uplatnenia a vrátení platieb sú uvedené v príslušnej časti týchto Všeobecných obchodných podmienok.

4. SPOĽAHLIVOSŤ INFORMÁCIÍ

Snažíme sa zabezpečiť, aby informácie na webovej stránke boli úplné, presné a aktuálne. Napriek našej snahe však môžu byť informácie na stránke občas nepresné, neúplné alebo zastarané. Okrem toho môžeme bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť informácie o cenách a dostupnosti. Vyhradzujeme si právo bez predchádzajúceho upozornenia obmedziť množstvo objednaného tovaru alebo služieb a/alebo odmietnuť poskytnutie služieb akémukoľvek zákazníkovi. Vyhradzujeme si tiež právo požiadať o ďalšie informácie o vašej Objednávke pred jej prijatím a/alebo dodaním.

5. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

Kúpna cena objednaného tovaru je uvedená v aktuálnej ponuke na Webovej stránke, v Objednávke a v potvrdení Objednávky. Uvedené ceny zahŕňajú DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady spojené s konkrétnym spôsobom dodania alebo platby sú Kupujúcemu oznámené pred záväzným odoslaním Objednávky.

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť spôsobom platby, ktorý je pre príslušnú Objednávku dostupný a zobrazený v objednávkovom procese.

Pri platbe vopred je Predávajúci oprávnený odoslať tovar až po úspešnom prijatí alebo potvrdení platby, ak nebolo medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnuté inak. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na Objednávku s dohodnutou platbou pri prevzatí.

Vlastnícke právo k predanému tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. REGISTRÁCIA A BEZPEČNOSŤ

Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom Webovej stránky s registráciou alebo bez registrácie, ak Webová stránka pri konkrétnom nákupe umožňuje oba spôsoby.

Pri registrácii je Kupujúci povinný uviesť pravdivé, presné, aktuálne a úplné údaje požadované v registračnom formulári a v prípade ich zmeny ich primerane aktualizovať.

Kupujúci je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za primerané zabezpečenie svojho používateľského účtu. Kupujúci nesmie sprístupniť svoje prihlasovacie údaje neoprávnenej tretej osobe a je povinný bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho, ak zistí neoprávnené použitie svojho účtu alebo iné narušenie jeho bezpečnosti.

Ak Kupujúci poskytne nepravdivé, nepresné alebo neúplné údaje, alebo ak existuje dôvodné podozrenie na neoprávnené alebo podvodné používanie používateľského účtu, Predávajúci je oprávnený v primeranom rozsahu obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť používateľský účet, ak je takýto postup odôvodnený ochranou Predávajúceho, Kupujúceho alebo iných osôb.

7. POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY

Všetok obsah nachádzajúci sa na Webovej stránke vrátane dizajnu, textu, grafiky, obrázkov, videí, informácií a iného obsahu, ktorý je možné stiahnuť z Webovej stránky, je chránený autorským právom, ochrannými známkami a inými zákonmi. Môže byť použitý výlučne na miestach tu uvedených alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom vlastníka. Obsah Webovej stránky, softvér a iný technologický obsah je vlastníctvom spoločnosti Vitamin 360 a.s. alebo jej dcérskych spoločností alebo dodávateľov. Všetky práva vyhradené. Nesmiete upravovať, reprodukovať, verejne zobrazovať, prenášať, distribuovať akýmkoľvek spôsobom alebo používať na verejné alebo komerčné účely akékoľvek informácie alebo materiály zobrazené na tejto Webovej stránke alebo z nej stiahnuté. Akékoľvek neoprávnené použitie takýchto informácií alebo obsahu môže porušovať autorské práva, ochranné známky, ako aj zákony o ochrane osobných údajov a súkromí. Nesmiete odstrániť žiadne autorské práva, ochranné známky alebo iné vlastnícke poznámky z obsahu Webovej stránky.

8. OCHRANNÉ ZNÁMKY

Určité ochranné známky, obchodné názvy, servisné ochranné známky a logá používané alebo zobrazené na Webovej stránke sú registrované alebo neregistrované ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky spoločnosti Vitamin360 a jej dcérskych spoločností. Ďalšie ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky používané alebo zobrazené na Webovej stránke sú registrované a neregistrované ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky príslušných vlastníkov. Informácie uvedené na Webovej stránke vám neposkytujú žiadne právo a nesmú sa vykladať tak, že by poskytovali akúkoľvek licenciu alebo právo na používanie ochrannej známky, obchodného názvu, servisnej ochrannej známky alebo loga zobrazeného na Webovej stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Vitamin360 alebo iného vlastníka.

9. ODKAZY NA WEBOVÚ STRÁNKU

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané zobraziť túto Webovú stránku alebo informácie/materiály zobrazené na tejto Webovej stránke vo forme rámca alebo podobným spôsobom na akejkoľvek inej webovej stránke. Všetky povolené odkazy na Webovú stránku musia byť v súlade so všetkými príslušnými zákonmi, pravidlami a predpismi.

10. ODKAZY TRETÍCH STRÁN

Webová stránka môže z času na čas obsahovať odkazy na externé webové stránky, ktoré nie sú vo vlastníctve, správe alebo kontrole spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností. Všetky takéto odkazy sú určené len pre vaše pohodlie. Ak chcete použiť tieto odkazy, opustite túto stránku. Ani my, ani naše pridružené spoločnosti nezodpovedáme za obsah, materiály alebo iné informácie na iných stránkach alebo dostupné z nich. Spoločnosť Vitamin360 ani jej dcérske spoločnosti nepodporujú, neprezentujú ani nezaručujú webovú stránku tretej strany, jej obsah, materiály alebo iné informácie nachádzajúce sa na týchto webových stránkach alebo z nich dostupné. Ak sa rozhodnete použiť odkaz na webovú stránku tretej strany, robíte tak na vlastné riziko.

11. ZAKÁZANÝ OBSAH

Je zakázané zverejňovať alebo prenášať na webovú stránku akékoľvek nezákonné, výhražné, urážlivé, hanlivé, obscénne, pornografické alebo vulgárne materiály, ako aj akékoľvek materiály, ktoré môžu predstavovať alebo podnecovať správanie, ktoré by mohlo byť trestným činom alebo viesť k občianskoprávnej zodpovednosti, alebo iným spôsobom porušujú zákon.

Ak podľa nášho výhradného uváženia zistíme, že ste porušili alebo ste sa pokúsili porušiť niektorý z vyššie uvedených zákazov, môžeme podniknúť akékoľvek kroky na zabránenie takémuto porušeniu, vrátane, ale nie výlučne, okamžitého odstránenia zakázaného obsahu, okrem iného, ktoré sú dostupné v rámci našich právnych prostriedkov. Plne spolupracujeme so všetkými orgánmi činnými v trestnom konaní, justičnými alebo vládnymi orgánmi, ktoré nás požiadajú alebo nás nariadia odhaliť totožnosť osôb zverejňujúcich takéto materiály.

12. INFORMÁCIE OD POUŽÍVATEĽA

Okrem osobných údajov, ktoré patria pod Zásady ochrany osobných údajov, akýkoľvek materiál, informácie, video, obrázky, návrhy, nápady, koncepty, know-how, techniky, otázky, pripomienky alebo iné oznámenia, ktoré odosielate na Webovú stránku alebo uverejníte akýmkoľvek spôsobom na tejto stránke („Používateľské oznámenia“), sa nepovažujú za dôverné a nemajú žiadnu ochranu. Spoločnosť Vitamin360 a naše dcérske spoločnosti a osoby s nami alebo našimi agentmi spojené môžu používať akékoľvek používateľské oznámenia na akékoľvek komerčné alebo nekomerčné účely, vrátane, ale nie výlučne, reprodukcie, prenosu, zverejnenia, vysielania, vývoja, výroby a/alebo marketingu. Môžeme, ale nie sme povinní monitorovať alebo kontrolovať akékoľvek používateľské oznámenia. Nie sme povinní monitorovať, kontrolovať alebo odpovedať na používateľské oznámenia. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za obsah takýchto používateľských oznámení, či už z dôvodu autorských práv, pridelenia práv, občianskych práv alebo iných dôvodov. Vyhradzujeme si právo odstrániť akékoľvek používateľské oznámenie obsahujúce nevhodný alebo neakceptovateľný materiál. Používaním Webovej stránky vyhlasujete a zaručujete, že všetky vaše Používateľské oznámenia sú pravdivé a že osoba zobrazená vo vašom používateľskom oznámení súhlasí s tým, že vaše Používateľské oznámenie neporušuje práva iných osôb alebo subjektov. Odoslaním, prenosom, zverejnením, nahraním, úpravou alebo iným sprístupnením akéhokoľvek používateľského oznámenia poskytujete nám, našim partnerom a agentom bezodplatné, nevýhradné, neodvolateľné, večné, neobmedzené a globálne právo na zverejnenie, prenos, zobrazenie, vytváranie odvodených diel a používanie takéhoto používateľského oznámenia na akýkoľvek účel, vrátane, ale nie výlučne, na reklamné a propagačné účely, v akomkoľvek médiu, teraz alebo v budúcnosti, aj v prípade, že sa tieto Podmienky neskôr zmenia alebo zrušia, a to bez akejkoľvek náhrady pre vás.

13. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom Webovej stránky v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak výrobca, distribútor alebo iná osoba poskytuje na tovar spotrebiteľskú záruku, táto záruka predstavuje právo nad rámec zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady a nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa voči Predávajúcemu.

Podmienky a postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi a príslušnými ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok.

14. UKONČENIE

Vy alebo my môžeme kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu pozastaviť alebo ukončiť váš účet alebo prístup na Webovú stránku. Zodpovedáte za objednávky alebo poplatky za vedenie účtu, ktoré vznikli pred zrušením vášho účtu. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť prevádzku Webovej stránky alebo jej časti.

15. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.

Ak sa tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu. Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia, lehota začína plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť najmä:

funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú tu,
vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na Webovej stránke,
oznámenie zaslané e-mailom na adresu cancel@vitamin360.com.

Použitie vzorového formulára nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.

Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania Predávajúceho, Predávajúci mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty odošle Predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu, ak Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar sa vracia na adresu:

Vitamin360, a.s.
6000 Kecskemét, Nap utca 1.
Maďarsko

Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, okrem prípadu, ak Predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám, alebo ak Spotrebiteľ nebol o povinnosti znášať tieto náklady riadne informovaný.

Predávajúci vráti Spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od Spotrebiteľa prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.

Pri odstúpení od celej zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi aj náklady na dodanie tovaru. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania ponúkaným Predávajúcim.

Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobí žiadne dodatočné poplatky.

Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak Predávajúci splnil zákonnú informačnú povinnosť o práve na odstúpenie od zmluvy.

Prípadný nárok Predávajúceho súvisiaci so znížením hodnoty tovaru sa uplatňuje v súlade s platnými právnymi predpismi. Predávajúci jednostranne nezapočítava pohľadávky Predávajúceho a Spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Pri výživových doplnkoch, potravinách a iných produktoch určených na požitie sa táto výnimka uplatní, ak Spotrebiteľ poruší výrobcom vytvorený ochranný alebo hygienický uzáver alebo inú ochrannú bariéru produktu a tovar v dôsledku toho nie je z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov vhodné vrátiť. V takom prípade Spotrebiteľovi nevzniká právo na vrátenie platby z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Za porušenie ochranného obalu sa na účely predchádzajúceho odseku nepovažuje samotné otvorenie prepravného obalu alebo vonkajšieho obalu výrobku, ak tým nedošlo k porušeniu ochranného alebo hygienického uzáveru alebo inej ochrannej bariéry samotného produktu.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje ani na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

Uvedené výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nemajú vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru. Ak je tovar vadný alebo Spotrebiteľovi nebol dodaný tovar v súlade so zmluvou, jeho práva sa posudzujú podľa ustanovení o zodpovednosti Predávajúceho za vady a podľa platných právnych predpisov.

16. VYTKNUTIE VADY

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak vytkne vadu Predávajúcemu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.

Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti Predávajúceho za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Predávajúci nezodpovedá za vadu, zhoršenie stavu, vlastností alebo kvality tovaru, ktoré vznikli až po jeho dodaní v dôsledku nesprávneho skladovania, používania alebo iného zaobchádzania s tovarom v rozpore s pokynmi výrobcu, informáciami uvedenými na obale alebo s povahou tovaru. To sa môže týkať najmä zmien spôsobených vlhkosťou, nevhodnou teplotou, priamym slnečným žiarením, nedostatočným uzatvorením obalu po otvorení alebo odstránením vysúšadla či iného ochranného prvku, ak takáto okolnosť spôsobila vytknutú vadu alebo zhoršenie tovaru.

Na účely posúdenia vytknutej vady môže Predávajúci od Spotrebiteľa požadovať informácie a podklady primerane potrebné na identifikáciu tovaru, posúdenie jeho stavu a zistenie možnej príčiny vady, najmä fotografie tovaru a obalu, číslo šarže alebo LOT, informácie o otvorení, skladovaní a používaní výrobku alebo sprístupnenie samotného tovaru na posúdenie.

Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. Ak Predávajúci zodpovednosť za vytknutú vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Spotrebiteľovi písomne.

Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady a spôsob ich uplatnenia sa riadia platnými právnymi predpismi.

17. PRÍSTUP A ZÁSAH

Súhlasíte, že nebudete používať žiadne roboty ani iné automatizované zariadenia na prístup na Webovú stránku na akýkoľvek účel bez nášho výslovného písomného súhlasu.
Okrem toho súhlasíte, že:

nevykonáte žiadne činnosti, ktoré podľa nášho uváženia spôsobia alebo by mohli spôsobiť neprimeranú alebo neprimerane veľkú záťaž na našu infraštruktúru;
nebudete zasahovať alebo sa pokúšať zasahovať do riadneho fungovania Webovej stránky alebo činností vykonávaných na Webovej stránke; alebo
nebudete obchádzať opatrenia, ktoré používame na zabránenie alebo obmedzenie prístupu na Webovú stránku.

18. PRÁVO NA ODSTRÁNENIE OBSAHU

Vitamin360 má právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek a bez upozornenia upraviť, odmietnuť alebo odstrániť akýkoľvek materiál predložený alebo zverejnený na Webovej stránke. Bez obmedzenia vyššie uvedeného máme právo odstrániť akýkoľvek materiál, ktorý podľa nášho názoru porušuje tieto podmienky alebo je inak nevhodný, a máme právo odmietnuť prístup ktorémukoľvek používateľovi k akémukoľvek materiálu, ktorý nespĺňa tieto podmienky.

19. AKCIE A PROMÓCIE

Niektoré akcie a kupóny (napr. kupón na percentuálnu zľavu) nie je možné kombinovať s inými akciami. Kupóny na darčeky je možné použiť len s propagačnými produktmi. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob.

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávky podané počas promočného obdobia, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky. V prípade platby kreditnou kartou alebo bankovým prevodom bude suma objednávky v prípade zrušenia vrátená na váš účet.

20. ROZHODNÉ PRÁVO A ODDELITEĽNOSŤ USTANOVENÍ

Právne vzťahy vznikajúce medzi Predávajúcim a Kupujúcim v súvislosti s kúpnou zmluvou a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, voľba práva Slovenskej republiky ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právneho poriadku, ktoré by sa na zmluvu uplatnili podľa príslušných pravidiel medzinárodného práva súkromného a od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

Individuálne dojednanie výslovne dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim má prednosť pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov. Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok nemožno vykladať tak, aby obmedzovali alebo vylučovali práva Spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné ustanovenia platných právnych predpisov.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení, ak z povahy alebo účelu dotknutého ustanovenia nevyplýva inak. Na právny vzťah v rozsahu dotknutom takýmto ustanovením sa použijú príslušné platné právne predpisy.

21. KOMPLETNÁ DOHODA

Tieto podmienky a ustanovenia, ako aj všetky ďalšie dokumenty a zásady uvedené v týchto podmienkach tvoria úplnú a výhradnú dohodu medzi spoločnosťou Vitamin360 a zákazníkom a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie týchto podmienok a ustanovení, ako aj všetky predchádzajúce alebo súčasné dohody, dohody, komunikácie a/alebo návrhy.

22. REVÍZIA OBCHODNÝCH PODMIENOK

Podmienky a ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok môžu byť kedykoľvek upravené po ich zverejnení. Odporúčame vám pravidelne navštevovať túto stránku, aby ste sa oboznámili s aktuálnymi podmienkami, ktoré sú pre vás záväzné. Niektoré ustanovenia týchto podmienok môžu byť nahradené právnymi upozorneniami alebo oznámeniami nachádzajúcimi sa na webovej stránke.

23. ŽIADOSŤ O NÁPRAVU A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo podať Predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať najmä elektronicky na e-mailovú adresu info@vitamin360.com.

Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Pre spotrebiteľské spory týkajúce sa predaja tovaru Predávajúcim je príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Ak je na riešenie sporu príslušných viac subjektov alternatívneho riešenia sporov, Spotrebiteľ má právo zvoliť si, ktorému z nich návrh podá.

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky v sekcii „Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov“.

Možnosť Spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

24. AUTORSKÉ PRÁVA

Softvér a ďalšie technologické prvky tejto webovej stránky sú duševným vlastníctvom spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností a dodávateľov.

Obsah webovej stránky je duševným vlastníctvom spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností a dodávateľov. Všetky práva vyhradené.

25. INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

Predávajúci:
Vitamin360, a.s.
Priemyselná 6734
929 01 Dunajská Streda
Slovenská republika

IČO: 44 189 923
DIČ: 2022616068
IČ DPH: SK2022616068

E-mail: info@vitamin360.com
Telefón: +421 905 075 939

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sa, vložka č. 10728/T.

Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj
Pekárska 23
917 01 Trnava
Slovenská republika

Zásady ochrany osobných údajov

1. PRAVIDLÁ

Posledná aktualizácia: 18.10.2022

Informácie obsiahnuté v týchto zásadách majú všeobecný charakter. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov zhromaždených počas zberu údajov sú k dispozícii v informačnej doložke na viditeľnom a ľahko prístupnom mieste. Týka sa to najmä účelov a právneho základu spracovania osobných údajov, doby ich uchovávania a príjemcov, ktorým sa údaje prenášajú.

Všetky slová, pojmy a skratky s veľkým začiatočným písmenom (napr. predávajúci, webový obchod, elektronická služba), ktoré sa vyskytujú na tejto stránke, majú význam uvedený v pravidlách webového obchodu, ktoré sú k dispozícii na webovom obchode vitamin360.com.

V prípade akýchkoľvek pochybností alebo nesúladu medzi zásadami a individuálnym súhlasom správca údajov vždy určí rozsah činností na základe dobrovoľného súhlasu alebo zákona. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito Zásadami a informačnými doložkami, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ pri zhromažďovaní osobných údajov (zvyčajne formuláre internetového obchodu a informácie, ktoré majú zákazníci dodržiavať, ako je uvedené vo vyššie uvedených informačných doložkách), majú prednosť ustanovenia informačnej doložky.

2. SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Správca zhromaždených osobných údajov:

Vitamin360 a.s.
(sídlo spoločnosti: Priemyselná 6734 Dunajská Streda 929 01, Slovensko)
IČO: 44 189 923,
DIČ: SK 2022616068;
e-mailová adresa: info@vitamin360.com;
telefónne číslo: +421 917 526 010;

prostredníctvom webového obchodu (vrátane používania súborov cookies alebo podobných technológií) alebo iných komunikačných kanálov so zákazníkom,
prostredníctvom aktivít zákazníka na internete.

Na základe Vášho ďalšieho súhlasu udeleného prostredníctvom súborov cookie-s alebo iných podobných technológií môžu Vaše údaje spracúvať aj naši obchodní partneri uvedení v časti 15) nižšie.

3. STAROSTLIVOSŤ O ÚDAJE

Osobné údaje zákazníka sa spracúvajú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (EÚ.L Zbierka zákonov č. 119, bod 1) (ďalej aj: "GDPR") a ďalšími aktuálne platnými predpismi a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov , t. j. po celú dobu spracúvania údajov, právnymi ustanoveniami o ochrane osobných údajov. Osobnými údajmi sa rozumejú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (ďalej len: "osobné údaje"). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo.

Správca údajov venuje osobitnú pozornosť ochrane záujmov dotknutých osôb a najmä zabezpečuje, aby údaje, ktoré zhromažďuje boli:

spracované zákonne, spravodlivo a transparentne pre dotknutú osobu,
zhromaždené len na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely a nespracovali sa spôsobom, ktorý je s týmito účelmi nezlučiteľný,
uchovávali sa vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, ako je potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú,
spracované takým spôsobom, aby sa zabezpečila primeraná bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, náhodnou stratou, zničením alebo poškodením, a to použitím vhodných technických alebo organizačných opatrení.

Tak, ako sme si už v úvode vysvetľovali, správca údajov s cieľom chrániť súkromie používateľov chráni nielen používateľov, ktorí navštívia webovú stránku, ale aj osoby, ktoré poskytli svoje osobné údaje správcovi údajov prostredníctvom iných komunikačných kanálov, t.j:

na webovej stránke https://www.facebook.com alebo na akejkoľvek inej webovej stránke (vrátane subdomén, medzinárodných verzií, widgetov a mobilných verzií) nesúcej značku Facebook alebo pridruženú značku, ktorej princíp fungovania je sprístupnený najmä na adrese https://www.facebook.com/legal/terms, poskytovanej spoločnosťou Facebook Inc. alebo Facebook Ireland Limited (ďalej aj ako "služba Facebook"), vrátane funkcie Facebook Leading Ads, ktorá vykonáva priamy marketing vlastných produktov alebo služieb Prevádzkovateľa. Pravidlá ochrany a používania osobných údajov v súvislosti so službou Facebook sú k dispozícii okrem iného na adrese https://www.facebook.com/policy.php. Správca nemá kontrolu nad právnym obsahom webovej stránky Facebook ani nad osobnými údajmi, ktoré sa na nej spracúvajú.
Správca údajov webovej lokality Facebook nekontroluje obsah webovej lokality, vrátane zásad ochrany osobných údajov správcu údajov webovej lokality Facebook.

4. ÚČEL SPRACOVANIA ÚDAJOV

Účel a rozsah údajov spracúvaných Správcom vyplýva vždy zo súhlasu Zákazníka alebo zo zákona a je bližšie špecifikovaný v dôsledku úkonov vykonaných Zákazníkom v Internetovom obchode alebo v iných komunikačných kanáloch so Zákazníkom. Napríklad: Osobné údaje Zákazníka môžu byť spracované za účelom poskytnutia, prezentácie alebo poskytnutia špecializovaných ponúk a akcií, čo najviac prispôsobených jeho preferenciám(ktoré môžu mať na neho významný vplyv), len ak Zákazník udelil súhlas (nie sú dostupné osobám, ktoré takýto súhlas neudelili);

Možné účely spracovania osobných údajov zákazníka Správcom sú najmä:

a) uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy o poskytovaní služieb (Konto), alebo vykonanie úkonov na žiadosť budúceho zákazníka pred jej uzatvorením (Vaše údaje spracúvame na účely vedenia Konta, aby ste si mohli využívať výhody, ktoré ponúkame, napríklad zadávanie objednávok bez nutnosti vypĺňať zakaždým formuláre, prístup k histórii Vašich nákupov, správa Vašich súhlasov v službe atď. a umožnenie využívania ďalších služieb dostupných na našej webovej stránke);

b) uzavretie a realizácia kúpnej alebo rezervačnej zmluvy, prípadne vykonanie úkonov na žiadosť budúceho zákazníka pred jej uzavretím (Vaše osobné údaje sú potrebné na realizáciu Vašej objednávky a plnenie zmluvy - najmä potvrdenie jej podania a rezervácie alebo zaslanie vybraného produktu vVám, ako aj v prípade potreby Vás v tejto veci kontaktovať);

c) prijímanie a vybavovanie reklamácií;

d) uskutočnenie súťaže, najmä výber víťazov súťaže a odovzdanie cien;

e) prezentovanie reklám, ponúk alebo akcií (zliav) týkajúcich sa produktov alebo služieb Správcu a jeho partnerov (aktuálny zoznam je k dispozícii v Internetovom obchode) určených pre všetkých príjemcov, najmä na účely realizácie zmluvy o poskytovaní Newslettera;

f) uplatnenie nárokov a obranu proti nárokom, vrátane tretích strán - ak využívate väčšinu funkcií Internetového obchodu a Aplikácie;

g) plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, napr. daňových a účtovných predpisov, najmä v prípade odplatných zmlúv;

h) vedenie korešpondencie s klientmi vrátane poskytovania odpovedí na správy klientov.

V prípade plnoletého klienta môžu byť s jeho dodatočným súhlasom spracúvané osobné údaje aj za účelom prezentácie, vytvárania, udeľovania a realizácie špecializovaných reklám, ponúk alebo akcií (zliav) na produkty alebo služby klienta a jeho partnerov, čo najviac prispôsobených jeho preferenciám (profilovanie), a to v dôsledku automatizovaného rozhodovania, ktoré môže vyvolať právne účinky alebo mať na neho podstatný vplyv, napríklad prostredníctvom krátkodobej zľavy na konkrétny produkt, ktorý bol v našom obchode len nedávno preskúmaný ( táto možnosť nie je dostupná pre osoby, ktoré nie sú plnoleté alebo ktoré sú plnoleté, ale nedali na to súhlas).

5. ROZSAH INFORMÁCIÍ

Správca môže spracúvať najmä tieto osobné údaje zákazníka:

a) prostredníctvom Internetového obchodu alebo Aplikácie:

Osobné údaje poskytnuté vo formulári pri registrácii Účtu, zadávaní objednávok alebo uskutočnení Rezervácie v Internetovom obchode (najmä: meno a priezvisko, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo, adresa [ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, mesto, štát) ], adresa bydliska/podnikania/sídla [ak sa líši od adresy doručenia], číslo bankového účtu a v prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, navyše názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo [DIČ]) a ďalšie údaje získané pri používaní Internetového obchodu;
Osobné údaje poskytnuté na účely používania newsletter-u, poskytnuté pri použití kontaktného formulára alebo poskytnuté pri podávaní sťažnosti;
Osobné údaje poskytnuté na účely účasti v súťažiach;
iné údaje, najmä získané na základe aktivity zákazníka na internete, ktoré patria spoločnosti Vitamin360 a.s., vrátane údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu, aplikácie alebo iných komunikačných kanálov so zákazníkom s použitím súborov cookie a podobných technológií,

b) Používateľ doplní údaje uvedené vo formulári Facebook Lead Ads a poskytne Správcovi osobné údaje uvedené vo formulári, ktoré môžu obsahovať najmä: meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo;

c) Doplnenie údajov obsiahnutých v aplikačných formulároch umožňujúcich Správcovi realizovať reklamné kampane/súťaže na Webovej stránke Facebook, Používateľ poskytne Správcovi osobné údaje uvedené vo formulári, ktorými sú najmä: meno, priezvisko, korešpondenčná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

6. POSKYTOVANIE ÚDAJOV

Poskytnutie osobných údajov zákazníkom v internetovom obchode je dobrovoľné,no je však nevyhnutné na využívanie niektorých funkcií nášho obchodu, napríklad na zadanie a vybavenie objednávky zákazníkom (uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy), registráciu účtu alebo uskutočnenie rezervácie (uzavretie a plnenie zmluvy o poskytovaní služieb), prihlásenie sa na odber noviniek alebo používanie našich formulárov.

Rozsah údajov potrebných na uzatvorenie príslušnej zmluvy je vždy uvedený v Internetovom obchode, (údaje, ktorých použitie je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy/využitie určitej funkcionality, označujeme v rámci iných komunikačných kanálov so Zákazníkom alebo v Pravidlách. Dôsledkom neposkytnutia osobných údajov môže byť nemožnosť efektívne vykonávať vyššie uvedené činnosti.

7. PRÁVNY ZÁKLAD

Základom spracovania osobných údajov zákazníka je predovšetkým potreba plnenia zmluvy, ktorej je zákazník zmluvnou stranou, alebo potreba vykonať úkony na jeho žiadosť pred jej uzavretím (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). To sa týka najmä Osobných údajov poskytnutých vo forme pri registrácii Účtu, zadávaní Objednávok a uzatváraní Kúpnej zmluvy ,alebo pri Rezervácii v Internetovom obchode. ako aj pri prihlásení sa na odber noviniek. Aj v prípade Osobných údajov, ktoré nám boli poskytnuté v súvislosti s reklamáciou Zákazníka, je právnym základom ich spracovania nevyhnutnosť plnenia/obsluhy zmluvy o predaji reklamovaného tovaru.

V prípade operácií spracovania údajov na vyššie uvedené marketingové účely, s výnimkou tých, ktoré sú realizované v rámci newslettera, ktorý funguje na základe predpisov, je základom takéhoto spracovania plnenie cieľov vyplývajúcich z legitímnych záujmov, ktoré sleduje Správca alebo jeho partneri (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) GDPR), pričom v tomto prípade sa partneri nepodieľajú na spracovaní osobných údajov Klienta. Na druhej strane rozsah, v ktorom môžu mať partneri Správcu prístup k týmto informáciám - zákonným základom takéhoto spracúvania je dobrovoľný súhlas Klienta (čl. 6 ods. 1 písm. f)RODO).

Na druhej strane prezentácia, tvorba, udeľovanie a realizácia reklám, ponúk alebo akcií (zliav), ktoré sú založené len na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, čo najviac prispôsobeného preferenciám Klienta, ktoré môžu významne ovplyvniť spotrebiteľské rozhodnutie Klienta, sú založené na dobrovoľnom súhlase Klienta (článok 6 ods. 1 písm. a) RODO)(článok 22 ods. 2 písm. C). Toto sa však vzťahuje len na vyspelých Klientov.

Na iné (ďalšie) účely môžu byť osobné údaje zákazníka spracúvané na základe:

a) dobrovoľne vyjadrených súhlasov - napríklad osôb, ktoré sa zapájajú do súťaží, osôb, ktoré používajú kontaktné formuláre (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

b) platných právnych predpisov, keď je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti Správcu, napr. keď na základe daňových predpisov alebo účtovných predpisov Správca vysporiada uzatvorené kúpne zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

c) nevyhnutné na iné ako vyššie uvedené účely vyplývajúce z oprávnených záujmov, ktoré sleduje Správca alebo tretia strana, najmä na určenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov, trhové a štatistické analýzy (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR).

8. PROFILOVANIE

S cieľom prezentovať všeobecné reklamy, ponuky alebo propagačné akcie (zľavy) všetkým zákazníkom môže správca údajov skúmať preferencie zákazníka, napríklad ako často navštevuje internetový obchod, prispôsobené konkrétnemu zákazníkovi. Táto zásada umožní lepšie pochopiť očakávania zákazníka a splniť jeho potreby, ale výrazne neovplyvní jeho rozhodnutia. Keďže správca údajov používa pokročilé technológie, uvedené činnosti sa často vykonávajú automatizovane. Výsledkom je, že odoslaný obsah bude aktuálny a ľahko dostupný pre zákazníka.

V prípade plnoletých Zákazníkov sa analýza záujmov alebo preferencií používa sa aj na automatické vytváranie alebo implementáciu personalizovaných reklám, ponúk alebo propagačných akcií (zliav), ktoré môžu vyvolať alebo mať podobný právny účinok, a tým potenciálne obmedziť prístup k iným Zákazníkom (táto možnosť nie je k dispozícii pre Zákazníkov, ktorí nie sú plnoletí a nedali Prevádzkovateľovi údajov súhlas na takéto činnosti). Táto činnosť sa líši od "profilovania" vo všeobecnom zmysle, pretože je zameraná výlučne na ovplyvňovanie spotrebiteľských rozhodnutí, napríklad na predkladanie individuálnych ponúk na obmedzené časové obdobie na základe Vašich predchádzajúcich nákupov a spôsobov používania internetu. Tieto ponuky nie sú dostupné pre ostatných zákazníkov. Čím častejšie zákazníci využívajú služby správcu údajov a nakupujú jeho produkty, tým lepšie propagačné akcie a prekvapenia pre nich možno pripraviť.

Správca môže tiež spracúvať informácie o preferenciách Zákazníka, ktoré môžu mať niekedy formu osobných údajov a ktoré Zákazník dobrovoľne poskytol Správcovi prostredníctvom funkcií Aplikácie, vrátane obmedzenia prezentovaných Produktov alebo Akcie na konkrétne balenie (napr. 90 kapsúl) alebo na konkrétne kategórie (napr. Pánske/Dámske/Detské produkty).

9. PRENOS ÚDAJOV

Príjemcami osobných údajov spracúvaných správcom údajov sú najmä služby, ktoré zákazník využíva.

Rozsah príjemcov osobných údajov vyplýva zo súhlasu zákazníka alebo zo zákona a je spresnený v dôsledku činností, ktoré zákazník vykoná vo webovom obchode alebo v aplikácii.

Na spracúvaní osobných údajov sa môžu v obmedzenom rozsahu podieľať partneri Prevádzkovateľa, najmä tí, ktorí technicky pomáhajú pri efektívnom prevádzkovaní Internetového obchodu, resp. Aplikácie, vrátane komunikácie s našimi klientmi (napr. pomáhajú nám pri zasielaní e-mailov a v prípade reklamných aktivít aj pri marketingových kampaniach), poskytovatelia hostingových služieb alebo telefonických a IT služieb, dopravcovia alebo sprostredkovatelia realizujúci objednávky, subjekty realizujúce elektronické platby alebo platby platobnou kartou v Internetovom obchode, spoločnosti zabezpečujúce servis softvéru, podporujúce Prevádzkovateľa pri marketingových kampaniach, ako aj poskytovateľ právnych a poradenských služieb.

V rámci svojich marketingových (reklamných) aktivít správca údajov využíva služby tretích strán, ktoré vo webovom obchode používajú súbory cookie. Rozsah pôsobnosti týchto subjektov je podrobne opísaný v nasledujúcich častiach tejto politiky.

10. PRENOS ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN (MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU)

Nástroje, ktoré Prevádzkovateľ používa na podporu svojich súčasných činností, ako napríklad nástroje poskytované spoločnosťou Google Osobné údaje zákazníkov, môžu byť prenesené do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických, alebo do inej krajiny, v ktorej si organizácia spolupracujúca s Prevádzkovateľom ponechá prostriedky na spracovanie osobných údajov v spolupráci s Prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ zabezpečí primeranú bezpečnosť osobných údajov uplatňovaním štandardných doložiek o ochrane údajov prijatých Európskou komisiou a zmlúv o prenose údajov, ktoré spĺňajú požiadavky GDPR.

V prípade údajov prenášaných z Európy do USA môžu niektoré organizácie so sídlom v USA poskytovať primeranú úroveň ochrany údajov podľa štítu na ochranu súkromia (viac informácií nájdete na stránke https://www.privacyshield.gov/).

Zákazník má právo získať kópiu osobných údajov prenesených do tretej krajiny, o ktorú môže požiadať tak, že nás kontaktuje.

11. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Každý zákazník má právo na:

Podanie sťažnosti príslušnému orgánu;
Vyžiadanie informácie o rozsahu osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom;
Získanie informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie získať informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie získať informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré sa ho týkajú; právo na požadovanie získať informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie svojich osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom inému prevádzkovateľovi, napríklad za predpokladu, že sa tieto údaje spracúvajú automatizovanými prostriedkami a spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve;
prístup k svojim osobným údajom (vrátane napríklad informačného oznámenia o spracovaní vašich osobných údajov) a v tejto súvislosti požadovanie o kópiu svojich údajov;
požadovanie o opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvaných údajov (napríklad ak sú osobné údaje nesprávne), požadovanie o vymazanie spracúvaných osobných údajov (napr. v prípade nezákonného spracúvania);
odvoľane súhlasu udelenej Správcovi kedykoľvek. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie, ktoré prevádzkovateľ vykonal na základe súhlasu pred jeho odvolaním;
namietnutie proti spracúvaniu na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Prevádzkovateľ alebo tretia strana, najmä proti spracúvaniu na marketingové účely vrátane profilovania (pokiaľ neexistujú iné dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami Zákazníkov).

12. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Osobné údaje sa môžu uchovávať po dobu používania webovej stránky (ale môžu byť vymazané tri roky po poslednej aktivite zákazníka v rámci internetového obchodu). Na marketingové aktivity, , ak sa kým zákazník nevznesie námietku údaje týkajú súborov cookie a podobných technológií, v závislosti od technických problémov a od toho, či boli tieto súbory vymazané v nastaveniach prehliadača/zariadenia (hoci vymazanie súborov nie je vždy to isté ako vymazanie osobných údajov získaných prostredníctvom týchto súborov, preto je možné vzniesť námietku).

Ak spracovanie osobných údajov podlieha súhlasu zákazníka, osobné údaje sa môžu spracovávať až do odvolania súhlasu.

V každom prípade:

a) Osobné údaje sa budú uchováva vtedy, keď zákon (napr. účtovné alebo daňové predpisy) bude Správcovi ukladať povinnosť ich spracúvať;

b) Osobné údaje budeme uchovávať dlhšie v prípade, ak by Klient mal voči Správcovi akékoľvek nároky, a to za účelom uplatnenia nárokov Správcu, prípadne uplatnenia alebo obrany proti nárokom tretích osôb, počas premlčacej doby stanovenej právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

V závislosti od rozsahu Osobných údajov a účelu ich spracúvania môžu byť uchovávané po rôznu dobu.

V každom prípade je rozhodujúca dlhšia doba uchovávania Osobných údajov.

13. ZASIELANIE OBCHODNÝCH INFORMÁCIÍ

Správca údajov má technickú možnosť komunikovať so zákazníkom na diaľku (napr. e-mailom).

Obchodné informácie týkajúce sa správcu údajov alebo jeho spolupracujúcich subjektov (vrátane členov skupiny vitamin360.com) sa môžu zasielať len na základe súhlasu zákazníka, vrátane súhlasu s pravidlami služby zasielania noviniek.

14. SÚBORY COOKIE

I. Na čo sa vzťahujú súbory cookie?

Keďže súbory cookies (alebo funkcie podobné súborom cookie) používané správcom údajov zhromažďujú informácie o všetkých návštevníkoch webovej lokality vrátane aplikácie, nasledujúce ustanovenia týchto zásad sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré používajú webovú lokalitu, bez ohľadu na to, či zostávajú zákazníkmi (zadávajú objednávky, rezervujú produkty alebo si vedú účet) (ďalej len "návštevníci").

II. Aké technológie používame?

Webový obchod používa technológiu, ktorá má prístup k Vášmu počítaču alebo iným zariadeniam pripojeným k sieti (najmä prostredníctvom súborov cookie alebo súvisiacich riešení), aby Vám poskytol maximálny komfort pri používaní webového obchodu, slúžil na štatistické účely a prispôsobil prezentovaný reklamný obsah, partnerov správcu údajov a inzerentov záujmom návštevníka. Pri návšteve internetového obchodu sa môžu automaticky zhromažďovať údaje týkajúce sa online aktivity návštevníka.

Keďže správca môže používať aj riešenia s podobnými funkciami ako súbory cookies, nasledujúce ustanovenia týchto zásad sa primerane vzťahujú aj na tieto technológie.

III. Čo sú to "cookies"?

Súbor cookie je malá textová informácia odoslaná serverom a uložená na strane zariadenia návštevníka (zvyčajne na pevnom disku počítača alebo mobilného zariadenia), ktorá pomáha webovej lokalite prispôsobiť sa návykom návštevníka a zbierať štatistiky o webovej lokalite (napr. ktoré stránky návštevník navštívil, ktoré položky si stiahol), názov domény poskytovateľa internetových služieb alebo krajinu pôvodu návštevníka. Zhromažďujú súbory cookies osobné údaje zákazníkov?

Keď návštevník používa internetový obchod, súbory cookies sa používajú na identifikáciu prehliadača alebo zariadenia - súbory cookies môžu zhromažďovať akékoľvek informácie, ktoré zvyčajne nie sú osobnými údajmi (neumožňujú identifikáciu návštevníka). Niektoré informácie však môžu byť spojené s jednotlivcami v závislosti od ich obsahu a použitia, napríklad prepojením určitého správania s návštevníkom - napríklad prepojením s údajmi poskytnutými počas registrácie účtu v internetovom obchode. Tieto informácie sa považujú za osobné údaje. Informácie zozbierané pomocou súborov cookies, ktoré môžu byť spojené s jednotlivcom, sa riadia pravidlami o osobných údajoch uvedenými v týchto zásadách, najmä pokiaľ ide o práva dotknutej osoby. Informácie o informáciách zozbieraných prostredníctvom súborov cookies sú okrem iného k dispozícii aj v obsahu informačnej doložky, ktorá je viditeľná a ľahko prístupná počas prvej návštevy webovej stránky.

IV. Zhromažďujú "cookies" vaše osobné údaje?

V prípade, že návštevník používa internetový obchod, súbory "cookie"sa používajú na identifikáciu jeho prehliadača alebo zariadenia - môžu zhromažďovať všetky druhy informácií, ktoré spravidla nepredstavujú osobné údaje (neumožňujú identifikáciu návštevníka). Niektoré informácie však v závislosti od ich obsahu a použitia môžu byť spojené s konkrétnou osobou - priradením určitého správania ku konkrétnemu Návštevníkovi, napr. prepojením s údajmi poskytnutými pri registrácii Účtu v Internetovom obchode - a tým sa môžu považovať za osobné údaje.

Vo vzťahu k informáciám zozbieraným prostredníctvom súborov cookie, ktoré môžu byť spojené s konkrétnou osobou, sa uplatňujú ustanovenia Zásad týkajúce sa osobných údajov, najmä pokiaľ ide o práva dotknutej osoby. Informácie o informáciách zozbieraných prostredníctvom súborov cookie sú okrem iného sprístupnené aj v obsahu informačnej doložky umiestnenej na viditeľnom a ľahko prístupnom mieste počas prvej návštevy internetového obchodu.

V. Na akom právnom základe môžeme používať "cookies"?

Súbory cookie sa používajú na získavanie a ukladanie informácií na základe súhlasu návštevníka. Webové prehliadače alebo softvér nainštalovaný v počítači alebo inom zariadení pripojenom k sieti umožňujú predvolené ukladanie súborov cookie do týchto zariadení, a tým zhromažďujú informácie o návštevníkoch. Svoj súhlas s používaním technológie cookies (vrátane používania údajov tretími stranami) môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať (čo však môže mať za následok, že niektoré prvky webovej lokality nebudú fungovať správne) pomocou nastavení ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii v nastaveniach vášho webového prehliadača alebo na stránke Nastavenia ochrany osobných údajov webovej lokality. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie, ktoré sa vykonávalo na základe súhlasu pred jeho odvolaním (podrobný opis odvolania súhlasu nájdete v nasledujúcich častiach týchto zásad). Spracovanie takto získaných údajov je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa údajov - Prevádzkovateľ údajov chce poskytovať čo najkvalitnejší a najpersonalizovanejší obsah Návštevníkom v rámci svojich vlastných marketingových aktivít alebo v prípade partnerov, ktorí sa nepodieľajú na spracovaní osobných údajov Zákazníka, alebo v rámci marketingových aktivít súvisiacich s produktmi a službami svojich partnerov. Partneri správcu údajov môžu mať prístup k osobným údajom subjektu údajov len so súhlasom subjektu údajov.

VI. Na čo sa používajú súbory cookie-s?

Súbory cookie-s sa používajú predovšetkým na uľahčenie používania webovej lokality, napríklad tým, že si "zapamätajú" informácie, aby ich návštevník nemusel zakaždým zadávať znova, a na prispôsobenie obsahu vrátane reklamy individuálnym potrebám. Súbory cookie sa používajú aj na zlepšenie použiteľnosti a personalizácie webového obchodu vrátane prezentácie, vytvárania, udeľovania a realizácie reklám, ponúk alebo propagačných akcií (zliav), ktoré sú relevantné pre záujmy konkrétneho návštevníka (platí len v prípade, ak je návštevník plnoletý a dá na to súhlas).

Pomocou technológie cookies vo webovom obchode sa správca údajov môže dozvedieť o preferenciách návštevníka - napríklad analýzou toho, ako často návštevník navštevuje webový obchod. Analýza online správania nám pomáha pochopiť zvyky a očakávania návštevníkov a prispôsobiť sa ich potrebám a záujmom. Vďaka tejto technológii môžeme zobrazovať reklamy prispôsobené potrebám a záujmom návštevníkov (napríklad na základe nedávneho prehliadania v kategórii "vitamíny") a ponúkať lepšie propagačné akcie a prekvapenia dospelým osobám, ktoré s tým súhlasia.

Prostredníctvom súborov cookie správca údajov používa aj technológiu, ktorá umožňuje doručovanie reklám návštevníkom, ktorí navštívili webové sídlo prostredníctvom svojich webových stránok.

VII. Môže zákazník namietať proti používaniu informácií získaných zo súborov cookie?

Návštevník môže namietať proti činnostiam správcu na vyššie uvedené účely. Ak návštevník súhlasí so zasielaním reklám, ponúk alebo propagačných akcií (predaj) prispôsobených jeho preferenciám, súhlas môže kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním súhlasu.

VIII. Aké "cookies" používame a sú škodlivé?

Súbory "cookie" používané v internetovom obchode nie sú škodlivé pre návštevníka ani pre ním používaný počítač/koncové zariadenie, preto ich neodporúčame používať v prehliadačoch. Internetový obchod používa dva typy súborov cookie: súbory cookie relácie, ktoré zostávajú uložené v počítači alebo mobilnom zariadení návštevníka, kým sa neodhlási z webovej stránky alebo nevypne softvér (webový prehliadač), a trvalé, ktoré zostávajú v zariadení návštevníka po dobu uvedenú v parametroch súborov cookie alebo kým ich ručne neodstráni vo webovom prehliadači.

IX. Ako dlho sa budú uchovávať informácie zozbierané pomocou súborov cookie?

V závislosti predovšetkým od účelu a právneho základu spracovania osobných údajov zozbieraných prostredníctvom súborov "cookie" môžu byť tieto údaje uchovávané po určitý čas uvedený v bode 13. týchto zásad.

Osobné údaje získané zo súborov cookie návštevníka, ktorý nie je zákazníkom, budeme uchovávať dovtedy, kým návštevník nevznesie námietku. Prevádzkovateľ údajov môže vymazať osobné údaje, ak sa nepoužívajú na marketingové účely po dobu 3 rokov, pokiaľ zákon nevyžaduje, aby prevádzkovateľ údajov spracúval osobné údaje aj po uplynutí tejto doby.

Časť Osobných údajov môže byť uchovávaná dlhšie obdobie, ako je stanovené zákonom, najmä Občianskym zákonníkom, v prípade, že Návštevník má voči Prevádzkovateľovi akýkoľvek nárok, alebo aby si Prevádzkovateľ mohol uplatniť svoje nároky alebo sa brániť proti nárokom tretích strán.

V prípade nesúhlasu má prednosť pravidlo, ktoré umožňuje dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov.

15. KONTAKTUJTE NÁS

Správcu údajov môžete kedykoľvek kontaktovať zaslaním poštovej správy alebo e-mailu správcovi údajov na adresu uvedenú na začiatku týchto zásad alebo telefonicky na telefónne číslo uvedené na začiatku týchto zásad alebo na webovú stránku Facebooku.

S cieľom poskytnúť čo najlepšiu a najrýchlejšiu odpoveď a na štatistické účely správca vedie záznamy o dopytoch v súvislosti s postupmi vybavovania sťažností a dožiadaní týkajúcich sa úradných zásahov do uvedeného konta. Adresy a údaje získané s týmto spôsobom sa nesmú použiť na inú komunikáciu ako na realizáciu aplikácie.

V prípade kontaktu so Správcom za účelom vykonania konkrétnych úkonov (napr. podanie sťažnosti prostredníctvom formulára) môže Správca opätovne požiadať osobu o poskytnutie údajov vrátane osobných údajov, napr. v podobe mena, priezviska, e-mailovej adresy a pod., aby potvrdil jej totožnosť a umožnil opätovný kontakt v danej problematike aby vedel vykonať požadovaný úkon. Poskytnutie týchto údajov nie sú povinné, ale môžu byť nevyhnutné na vykonanie činností alebo získanie informácií, ktoré danú osobu zaujímajú.

16. OCHRANA ÚDAJOV

Prevádzkovateľ s prihliadnutím na úroveň technických znalostí, náklady na realizáciu a povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziko porušenia práv alebo slobôd iných osôb a závažnosť hrozby uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä na zabránenie tomu, aby sa údaje dostali do rúk neoprávnených osôb alebo aby sa spracúvali, menili, strácali, poškodzovali alebo ničili v rozpore s platnými právnymi predpismi. Poskytovanie informácií o technických a organizačných opatreniach zavedených na ochranu externého spracúvania môže narušiť ich účinnosť, a tým ohroziť primeranú ochranu osobných údajov.

Správca údajov používa okrem iného tieto technické opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu k osobným údajom prenášaným elektronickými prostriedkami a ich zmene:

Ochrana súboru údajov pred neoprávneným prístupom.
certifikát SSL na stránkach webového obchodu, na ktorých sa poskytujú osobné údaje.
Šifrovanie údajov, ktoré sú potrebné na to, aby niekto mohol používať funkcie webového obchodu.
Prístup k účtu je možný len po individuálnom prihlásení a zadaní hesla.

17. ODKAZY NA INÉ WEBOVÉ STRÁNKY

Webový obchod môže obsahovať odkazy na iné stránky. Správca údajov odporúča svojim zákazníkom, aby si prečítali podmienky a zásady ochrany osobných údajov používané na iných webových stránkach. Tieto zásady sa vzťahujú len na činnosti správcu údajov.

18. ZMENA POLITIKY A DOPLNENIE PRAVIDIEL

Správca môže zmeniť tieto zásady okrem iných v nasledujúcich prípadoch:

zmeny záväzných predpisov, najmä v oblasti ochrany osobných údajov, telekomunikačného práva, služieb poskytovaných elektronicky a úpravy práv spotrebiteľov, ktoré majú vplyv na práva a povinnosti Prevádzkovateľa alebo práva a povinnosti dotknutej osoby;
vývoj funkcionality alebo Elektronických služieb diktovaný pokrokom internetových technológií vrátane aplikácie/implementácie nových technologických alebo technických riešení, ktoré majú vplyv na rozsah týchto Zásad.

Informáciu o zmenách Zásad Správca umiestňuje vždy ako súčasť Internetového obchodu a v Aplikácii. Pri každej zmene sa objaví nová verzia Zásad s novým dátumom.

Informácie o nákupe

SPRIEVODCA NÁKUPOM

Nižšie sa snažíme poskytnúť Vám pomoc pri oboznámení sa s fungovaním nášho internetového obchodu, predstavujeme najčastejšie funkcie a možnosti,
ako aj odpovedáme na Vaše prípadné otázky.

Ak máte ďalšie otázky, alebo zaznamenáte chybu či nedostatok na našom internetovom obchode, prosím kontaktujte nás cez jeden z našich zákazníckych
kontaktov a naši kolegovia Vám radi pomôžu.

PREČO SA OPLATÍ REGISTROVAŤ?

Urobte si nakupovanie príjemnejším a využite úžasné možnosti zabudované do nášho internetového obchodu:

Vernostný program: Minimálne 5% stálej zľavy z ceny produktov, personalizované tipy a odporúčania a pravidelné informácie o našich akciách a novinkách. Zbierajte vitaCOINy, postúpte na vyššie úrovne a získajte ešte väčšie zľavy!

Novinky a špeciálne ponuky: Zaregistrujte sa, aby ste dostávali e-maily o novinkách, exkluzívnych ponukách, akciách, kupónoch a nových produktoch.

Rýchlejší nákup: Uložte si svoje fakturačné a doručovacie údaje, aby ste si mohli ľahšie a rýchlejšie zakúpiť svoje obľúbené produkty. Vychutnajte si bezstarostné nakupovanie!

História objednávok: Získajte dôležité informácie o svojich objednávkach a sledujte ich až do doručenia.

Pridanie do obľúbených: Našli ste produkt, ktorý Vás zaujal a chcete si ho neskôr nájsť jedným kliknutím? Pridajte si ho medzi obľúbené tým, že kliknete na ikonu srdca na produktovej stránke alebo na produktovej karte.

Uloženie produktových filtrov: Užitočná funkcia, ktorá umožňuje registrovaným a prihláseným používateľom uložiť predtým zadané produktové filtre.

Výber darčekov: Pri prekročení určitých cenových limitov automaticky zobrazujeme vyberateľné darčeky na stránke košíka. Čím vyššia je hodnota košíka, tým širšia je ponuka darčekov.

ÚPRAVA ÚČTU

Svoje údaje na účte môžete kedykoľvek ľahko zmeniť. Ak chcete zmeniť svoje osobné údaje, môžete tak urobiť v sekcii Profil pod Úprava údajov.

MUSÍTE SI VYTVORIŤ ÚČET, ABY STE MOHLI NAKUPOVAŤ NA WEBE?

Nie, máte možnosť prehliadať stránku a uskutočniť objednávku aj bez registrácie.

ZABUDLI STE SVOJE HESLO, ČO MÁTE ROBIŤ?

Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na čierne tlačidlo "Prihlásiť sa" a potom na odkaz "Zabudol som svoje heslo". V okne, ktoré sa
objaví, zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii na stránku, a kliknite na tlačidlo "Požiadať o heslo". Nové heslo Vám pošleme e-mailom. Ak sa Vám aj naďalej nedarí prihlásiť, kontaktujte nás na info@vitamin360.com.

PRODUKT, KTORÝ STE CHCELI KÚPIŤ, NIE JE DOSTUPNÝ. ČO MÁTE ROBIŤ?

Môže sa stať, že hľadaný produkt nie je momentálne na sklade, ale máte možnosť dostávať informácie, keď bude opäť dostupný. Ak nechcete prísť o návrat svojho obľúbeného produktu, prihláste sa na odber upozornení na produktovej stránke. Kliknite na tlačidlo "Požiadať o upozornenie, keď bude na sklade".

MÔŽETE UPRAVIŤ/ZRUŠIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU, PO TOM AKO STE SI UŽ POSLALI?

Pracujeme na tom, aby bola vaša objednávka spracovaná čo najrýchlejšie. Z dôvodu rýchleho dodania nie je možné upraviť objednávku po jej zadaní. Informácie o zrušení nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

KEDY ZAPLATÍTE ZA OBJEDNÁVKU?

Závisí to od zvoleného spôsobu platby. Ak ste si vybrali platbu na dobierku, zaplatíte pri doručení. Pri platbe kartou vyplníte údaje po odoslaní objednávky. V prípade platby vopred prevodom je potrebné poslať sumu na účet uvedený v potvrdzovacom e-maile (objednávku začneme spracovávať až po prijatí platby).

AKO SI MÔŽETE POZRIEŤ HISTÓRIU SVOJICH OBJEDNÁVOK?

Prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. V časti Profil -> Prehľad účtu nájdete sekciu „Predchádzajúce objednávky“.

DOSTANETE OZNÁMENIE O SVOJEJ OBJEDNÁVKE?

Vždy vám zašleme e-mail s informáciami o stave vašej objednávky.

KDE SI MÔŽETE POZRIEŤ STAV SVOJEJ OBJEDNÁVKY?

Pozrite sa na stav svojej najnovšej objednávky v časti Profil -> Prehľad účtu.

ČO MÁTE ROBIŤ, AK JE VAŠA ZÁSIELKA POŠKODENÁ?

Ak je zásielka vážne poškodená, odmietnite jej prevzatie a kontaktujte náš zákaznícky servis na info@vitamin360.com. Uveďte číslo objednávky v e-maile.

NEOBDRŽALI STE SVOJU ZÁSIELKU, ČO MÁTE ROBIŤ?

Ak ste nedostali svoju zásielku po očakávanom termíne dodania, skontrolujte, či ste zadali správnu dodaciu adresu (napr. chýbajúce číslo domu, ulica). Pre ďalšie informácie kontaktujte zákaznícky servis na info@vitamin360.com.

AKÉ SPÔSOBY PLATBY MÔŽETE POUŽIŤ?

Informácie o možnostiach platby nájdete na nasledujúcej stránke.

OBSAHUJE CENA VAŠEJ OBJEDNÁVKY AJ DPH?

Áno, obsahuje, výška DPH je vždy stanovená podľa aktuálnych pravidiel DPH.

DORUČENIE

Informácie o možnostiach doručenia nájdete na nasledujúcej stránke.
Naše ceny za doručenie nájdete tu.

KEDY BUDE VAŠA ZÁSIELKA ODOSLANÁ?

Pri doručení na adresu: Ak zadáte objednávku v pracovný deň (pondelok-štvrtok) do 15:00 a objednaný tovar je na sklade, doručíme ho do 1 pracovného dňa.

Objednávky zadané po 15:00 budú doručené do 2-4 pracovných dní. Tovary objednané bankovým prevodom budú odoslané po prijatí platby.

DOSTANETE OZNÁMENIE, KEDY BUDE VAŠA OBJEDNÁVKA DORUČENÁ?

O stave Vašej objednávky Vás budeme informovať e-mailom.

MÔŽETE SI NECHAŤ ZASLAŤ OBJEDNÁVKU NA INÚ ADRESU?

Áno, pri platbe máte možnosť zadať inú fakturačnú a dodaciu adresu.

PODMIENKY VRÁTENIA - POŠKODENÁ / NEÚPLNÁ OBJEDNÁVKA

Ak ste dostali poškodený, neúplný alebo nesprávny produkt/objednávku, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@vitamin360.com. Pripravte si číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzovacom e-maile. Náš zákaznícky pracovník môže potrebovať Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Vitamin360.com urobí všetko pre rýchlu výmenu produktu.

VRÁTENIE PRODUKTU

- Pri vrátení tovaru uveďte číslo objednávky.
- Ak je to možné, zabaľte tovar späť do pôvodného obalu.
- Uveďte číslo objednávky, fakturačné meno a adresu spolu s tovarom.
- Na plné vrátenie peňazí je potrebné vrátiť tovar neotvorený, v krabici, spolu so všetkými papiermi a príslušenstvom.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Platby na dobierku neprijímame.

Adresa na vrátenie:
Vitamin360 a.s.
6000 Kecskemét
Nap utca 1
Maďarsko
Prosím, ponechajte si číslo sledovania
vráteného balíka, aby ste mali istotu, že zásielka dorazila späť do skladu.

AKO MÔŽETE ZÍSKAŤ KUPÓNY OD VITAMIN360.COM?

Zadajte svoj e-mail do políčka na odber noviniek v dolnej časti webovej stránky, aby sme Vás mohli informovať o našich blížiacich sa akciách, a my Vám pošleme zľavový kód na 10% zľavu.

AKO MÔŽETE UPLATNIŤ ZĽAVOVÉ KÓDY NA WEBE?

Na stránke košíka zaškrtnite "uplatniť kupón" a do zobrazeného poľa zadajte kód kupónu, potom kliknite na tlačidlo "Uplatniť".

AKO FUNGUJE VERNOSTNÝ PROGRAM?

O našom vernostnom programe si môžete prečítať podrobne tu.