Podmienky nákupu

Všeobecné podmienky

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o nákupe

Všeobecné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Naposledy aktualizované: 2024.08.28

Ďakujeme, že ste navštívili webovú stránku vitamin360.com. Našim hlavným cieľom je kombinovať najvyššiu kvalitu produktov a služieb, ktoré poskytujeme našim zákazníkom a partnerským spoločnostiam (ďalej len "Vy" alebo "kupujúci").

Nasledujúce zásady sa vzťahujú na webovú stránku Vitamin360, vrátane webovej stránky vitamin360.com (vrátane verzií optimalizovaných na zobrazenie na bezdrôtových zariadeniach alebo tabletoch), e-mailové bulletiny, ktoré zverejňujeme alebo odosielame, a všetky ostatné interaktívne funkcie a komunikáciu, ktoré sú poskytované spoločnosťou Vitamin360 a ku ktorým môžete získať prístup a/alebo ich používať ako súčasť prevádzky spoločnosti Vitamin360.

1. PRODUKTY A ŠPECIFIKÁCIE

Všetky funkcie, obsah, špecifikácie, produkty, ceny produktov a služieb opísané na webovej stránke vitamin360.com (ďalej len „Webová stránka“) sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Váha, rozmery a podobné popisy produktov sú približné a slúžia iba na informačné účely. Spoločnosť Vitamin360 a jej servisní partneri, ktorí prevádzkujú túto stránku na základe zmluvy so spoločnosťou Vitamin360, vyvinú maximálne úsilie na presné zobrazenie vlastností produktov, vrátane správnych farieb; avšak skutočná farba, ktorú vidíte, závisí od vášho počítača a nemôžeme zaručiť, že váš počítač presne zobrazuje farby. Skutočnosť, že produkty alebo služby sú dostupné na tejto stránke v určitom čase, neznamená, že tieto produkty alebo služby budú dostupné kedykoľvek. Je vašou zodpovednosťou dodržiavať všetky zákony (vrátane minimálnych vekových požiadaviek) týkajúce sa vlastníctva, používania a predaja akéhokoľvek produktu zakúpeného na tejto stránke. Odoslaním objednávky súhlasíte, že objednané produkty použijete len v súlade so zákonom.

2. ZDRAVOTNÉ INFORMÁCIE

Vyhlásenia uvedené na tejto stránke neboli overené Európskym úradom pre bezpečnosť potravín. Produkty neslúžia na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb. Obsah zverejnený na vitamin360.com je určený výlučne na informačné účely. Nie sú vhodné na lekárske odporúčania, diagnostiku alebo liečbu. Ak potrebujete lekársku diagnostiku alebo možnosti liečby, obráťte sa na lekára alebo iného zdravotníckeho odborníka. Produkty na tejto stránke predávame len na osobné použitie, nemôžeme obsluhovať predajcov.

Táto stránka neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnostiku ani liečbu. Informácie, služby alebo iný obsah na tejto stránke – či už priamo, alebo nepriamo prostredníctvom odkazov na webové stránky spravované zdravotníckymi alebo výživovými odborníkmi – sú určené výlučne na informačné účely. Informácie dostupné na webovej stránke alebo prostredníctvom nej (vrátane, ale nie výlučne, informácií poskytovaných zdravotníckymi alebo výživovými odborníkmi zamestnanými spoločnosťou Vitamin360) nemožno použiť na diagnostiku alebo liečbu zdravotných problémov ani na získanie lekárskych predpisov.

Pri určovaní akejkoľvek lekárskej diagnózy, zdravotnej starostlivosti alebo možností liečby sa poraďte s lekárom alebo iným zdravotníckym odborníkom („zdravotnícky odborník“).

Informácie a tvrdenia týkajúce sa výživových doplnkov neboli posúdené Európskym úradom pre bezpečnosť potravín (European Food Safety Authority) a nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb. Pred použitím si pozorne prečítajte informácie na produkte. Vždy sa poraďte s lekárom predtým, než použijete akýkoľvek liek, výživový, bylinkový alebo homeopatický prípravok, diétu, cvičebný program alebo liečbu na zdravotný problém a pozorne si prečítajte pokyny výrobcu na produkte, ako aj na etikete alebo obale. Ak užívate akýkoľvek liek alebo výživový doplnok, poraďte sa aj so zdravotníckym odborníkom.

3. OBJEDNÁVANIE A DORUČENIE

Kúpna zmluva, na základe ktorej Vitamin360 dodá objednaný tovar Kupujúcemu (ďalej len „kúpna zmluva“), vzniká na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy a akceptácie tohto návrhu spoločnosťou.

Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy predstavuje Objednávka Kupujúceho zaslaná spoločnosti Vitamin360 (ďalej len „Objednávka“). Objednávku je možné odoslať vytvorením používateľského účtu a vyplnením objednávkového formulára/fakturačných údajov na našej webovej stránke a následným odoslaním cez internetový obchod.

Objednávka obsahuje okrem iného:

vyhlásenie, že Kupujúci prečítal tieto Všeobecné obchodné podmienky (vrátane podmienok odstúpenia od zmluvy, alternatívneho riešenia sporov a reklamačných postupov), ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy, a že s nimi plne súhlasí,
vyhlásenie, že Kupujúci prečítal Zásady ochrany osobných údajov.

Potvrdenie Objednávky predstavuje akceptáciu návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Potvrdenie Objednávky je písomné vyhlásenie zaslané spoločnosťou Kupujúcemu v primeranom čase vo forme e-mailu, v ktorom spoločnosť potvrdí, že prijíma Objednávku Kupujúceho. Potvrdenie Objednávky nadobúda účinnosť, keď Kupujúci obdrží potvrdenie Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

Upozorňujeme, že niektoré Objednávky nemôžeme prijať a musia byť zrušené. Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek Objednávku z akéhokoľvek dôvodu. Vaša kreditná karta alebo iný spôsob platby nebude zaťažený, kým nepotvrdíte spôsob platby a neoveríte údaje o objednávke. Vaša Objednávka môže byť zrušená z dôvodu obmedzenia dostupného množstva, nepresnosti alebo chyby v informáciách o produkte alebo cenotvorbe, obmedzeniach produktu alebo zložiek stanovených miestnymi, štátnymi, národnými alebo medzinárodnými predpismi alebo iných problémov, ktoré identifikujeme.

Pred prijatím Objednávky môžeme požiadať o ďalšie potvrdenie alebo informácie. Oznámime vám, ak vaša Objednávka bola zrušená, či už celá alebo čiastočne, alebo ak potrebujeme ďalšie informácie na prijatie Objednávky. Ak je Objednávka zrušená po zaťažení kreditnej alebo debetnej karty, čiastka bude pripísaná späť na váš účet.

Po prijatí Objednávky bude Objednávka doručená na adresu uvedenú príjemcom, za predpokladu, že adresa doručenia spĺňa podmienky uvedené na Webovej stránke. Dodacia lehota, počas ktorej je spoločnosť povinná dodať tovar Kupujúcemu, závisí od dostupnosti tovaru v sklade spoločnosti alebo u dodávateľov. Všetky nákupy uskutočnené na Webovej stránke sú doručované externým dodávateľom. Informácie o vrátení alebo výmene tovaru alebo služieb zakúpených na Webovej stránke nájdete v časti Odstúpenie od zmluvy. Niektoré úrady môžu poskytovať ďalšie právne možnosti vrátenia určitých tovarov. Tento dokument neobmedzuje vaše práva na vrátenie alebo zrušenie podľa miestnych zákonov.

V prípade, že spoločnosť zistí, že tovar uvedený v Objednávke nie je dostupný, aj keď dodávateľ uviedol iné informácie o dostupnosti, spoločnosť okamžite informuje zákazníka a ponúkne možnosť rozdeliť alebo zrušiť objednávku. Ak bola Objednávka zaplatená, spoločnosť vráti zákazníkovi peniaze za predaný tovar.

Vitamin360 zodpovedá výlučne za schválenie objednávok podaných na webovej stránke. To znamená, že Vitamin360 môže odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku bez toho, aby niesol zodpovednosť voči vám alebo akejkoľvek tretej strane. Vitamin360 si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek ponuku. Urobíme všetko pre to, aby sme zabezpečili presnosť uvedených informácií, ale vyhradzujeme si právo opraviť chyby. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien.

Kúpna zmluva vzniká okamihom nadobudnutia účinnosti potvrdenia objednávky, teda doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Predmetom uzavretej kúpnej zmluvy je povinnosť spoločnosti dodať objednaný tovar Kupujúcemu na uvedené miesto a povinnosť Kupujúceho prevziať tovar v dohodnutom čase a mieste a zaplatiť dohodnutú cenu a prepravné.

Akákoľvek zmena Objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná iba na základe dohody medzi Kupujúcim a spoločnosťou.

Povinnosť spoločnosti dodať tovar je splnená okamihom, keď je objednaný tovar odovzdaný Kupujúcemu alebo osobe oprávnenej na prevzatie tovaru na mieste doručenia. Kupujúci je povinný písomne potvrdiť prevzatie tovaru spôsobom stanoveným kuriérskou službou. Ak si Kupujúci zvolí možnosť platby na dobierku podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, je Kupujúci povinný zaplatiť cenu priamo kuriérovi/doručovacej spoločnosti. Uvedená služba môže byť spoplatnená, o čom a o presnej výške bude Kupujúci informovaný pred záväzným potvrdením objednávky. Po riadnom doručení tovaru dostane Kupujúci faktúru.

Riziko poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho v momente, keď Kupujúci alebo tretia osoba oprávnená od Predávajúceho alebo zástupcu Predávajúceho na prevzatie tovaru prevezme tovar alebo ak Kupujúci tak neurobí včas, keď Predávajúci umožní Kupujúcemu disponovať tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.

Povinnosť spoločnosti dodať tovar sa považuje za splnenú aj vtedy, ak spoločnosť bola pripravená tovar odovzdať Kupujúcemu v dohodnutom čase a mieste alebo umožniť Kupujúcemu tovar v danom čase a mieste prevziať a Kupujúci tovar z dôvodov na strane spoločnosti neprevezme.

Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný predložiť zástupcovi kuriérskej služby doklad totožnosti, teda občiansky preukaz, za účelom overenia totožnosti a potvrdenia, že dosiahol vek 18 rokov, ak kupuje tovar, na ktorý sa vzťahuje vekové obmedzenie.

V prípade, že Kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti spoločnosti, spoločnosť je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy a od Kupujúceho vymáhať náklady na prepravu a balenie súvisiace s neúspešným doručením tovaru.

Spoločnosť upozorňuje Používateľov, že ak Kupujúci neprevezme riadne splnenú objednávku produktu(ov) (bez ohľadu na spôsob platby), dopúšťa sa porušenia zmluvy, presne podľa omeškania podľa Občianskeho zákonníka.

To znamená, že poskytovateľ na základe pravidiel správy bez poverenia – ak Kupujúci neoznámi svoj zámer odstúpiť od zmluvy (a nevyjadrí sa, či si želá prevziať objednaný tovar(y)) – má právo uplatniť voči používateľom náklady na uskladnenie a prepravné (ak existuje aj dobierka) spojené s výrobkami (dodávka a spätná zásielka), pričom spoločnosť stanoví tieto fixné sadzby špecifické pre jednotlivé krajiny:

Maďarsko	3,80 €
Rakúsko	17,29 €
Belgicko	19,18 €
Bulharsko	19,62 €
Chorvátsko	21,32 €
Česká republika	17,78 €
Dánsko	28,03 €
Estónsko	26,47 €
Francúzsko	26,02 €
Fínsko	32,08 €
Írsko	31,51 €
Grécko	24,61 €
Holandsko	19,29 €
Poľsko	17,11 €
Lotyšsko	27,06 €
Litva	22,81 €
Luxembursko	25,17 €
Nemecko	17,63 €
Taliansko	25,24 €
Portugalsko	29,16 €
Rumunsko	20,49 €
Španielsko	28,09 €
Švédsko	28,90 €
Slovensko	19,47 €
Slovinsko	20,78 €

Ak je potrebná zmena meny, tá sa uskutoční podľa výmenného kurzu platného v deň zúčtovania.

Spoločnosť upozorňuje Kupujúcich, že na uplatnenie našich právnych nárokov vzniknutých takto využije pomoc svojich právnych zástupcov, takže aj ďalšie (právne) náklady vzniknuté z porušenia zmluvy (vrátane poplatkov za konanie o platobnom rozkaze) bude znášať Používateľ.

4. SPOĽAHLIVOSŤ INFORMÁCIÍ

Snažíme sa zabezpečiť, aby informácie na webovej stránke boli úplné, presné a aktuálne. Napriek našej snahe však môžu byť informácie na stránke občas nepresné, neúplné alebo zastarané. Okrem toho môžeme bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť informácie o cenách a dostupnosti. Vyhradzujeme si právo bez predchádzajúceho upozornenia obmedziť množstvo objednaného tovaru alebo služieb a/alebo odmietnuť poskytnutie služieb akémukoľvek zákazníkovi. Vyhradzujeme si tiež právo požiadať o ďalšie informácie o vašej Objednávke pred jej prijatím a/alebo dodaním.

5. CENY

Kúpna cena objednaného tovaru je uvedená v aktuálnej ponuke, v objednávke a v potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je uvedená v eurách.

Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru zo skladu spoločnosti na miesto doručenia, ktoré bude Kupujúcemu účtované osobitne v závislosti od ním zvoleného spôsobu dopravy.

Pri uzavretí kúpnej zmluvy sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu spoločnosti jedným z nasledujúcich spôsobov, z ktorých má Kupujúci právo vybrať si pri objednaní tovaru:

Platba na dobierku (kuriérska služba) (dostupné iba na území Maďarska a Slovenska)
Platba bankovým prevodom na účet
Platba bankovou kartou/kreditnou kartou

Povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu sa okamžite splní:

pri odovzdaní kúpnej ceny kuriérovi,
pripísaním peňažných prostriedkov (kúpnej ceny) na účet spoločnosti.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru len úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar. Miestom doručenia je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke ako adresu a/alebo miesto doručenia a ktorá bola spoločnosťou potvrdená v potvrdení objednávky ako miesto doručenia.

Kreditná karta alebo iný alternatívny spôsob platby ponúkaný spoločnosťou Vitamin360 je zaťažený sumou za produkty objednané na webovej stránke a Vy ste zodpovední za zaplatenie všetkých poplatkov. Zadaním údajov o kreditnej karte, čísla účtu alebo akýchkoľvek iných informácií potrebných na zjednodušenie platby vyhlasujete, že ste oprávnený používať kreditnú kartu na zaplatenie produktov a služieb. Všetky náklady a poplatky za prístup na internet a telekomunikačné služby, ktoré vzniknú v súvislosti s používaním Webovej stránky, znáša Zákazník. Nákupom súhlasíte s tým, že spoločnosť Vitamin360 si ponechá platobné informácie na účely spracovania platieb, náhrad a iných záväzkov.

6. REGISTRÁCIA A BEZPEČNOSŤ

Pri registrácii si musíte vytvoriť používateľské meno a heslo. Na zadanie objednávky a získanie úplného prístupu k Webovej stránke si musíte vytvoriť účet alebo môžete nakupovať aj bez registrácie. Na získanie úplného prístupu k Webovej stránke musíte (a) zadať pravdivé, presné, aktuálne a úplné informácie o sebe alebo o vašej firme, ako sa vyžaduje na stránke registrácie alebo predplatného Webovej stránky („Registračné údaje“), a (b) zabezpečiť, aby tieto informácie boli aktuálne a aby zostali pravdivé, presné, aktuálne a úplné. Ak poskytnete o sebe akékoľvek informácie, ktoré sú nepravdivé, nepresné, neaktuálne alebo neúplné, alebo ak sa spoločnosť Vitamin360 odôvodnene domnieva, že tieto informácie sú nepravdivé, nepresné, neaktuálne alebo neúplné, môže spoločnosť Vitamin360 pozastaviť alebo ukončiť váš účet a odmietnuť vám súčasné alebo budúce používanie celej Webovej stránky alebo jej časti. Výhradne vy nesiete zodpovednosť za bezpečnosť a dôvernosť svojho hesla a účtu, ako aj za všetky aktivity, ktoré sa vykonávajú pod vaším účtom. Neposkytujte údaje o svojom účte, používateľské meno a heslo tretej strane. Nepovoľte tretej strane prihlásiť sa na Webovú stránku s údajmi vášho účtu. Okamžite nás informujte o akomkoľvek neoprávnenom použití vášho účtu alebo o inom porušení bezpečnosti, o ktorom sa dozviete. Zabezpečiť preventívne opatrenia v súvislosti s používaním webovej stránky je vaša zodpovednosť. Za určitých okolností (napríklad v prípade súdneho sporu, právneho konania, žiadosti, nároku alebo povinnosti, na ochranu našich práv alebo obchodných záujmov) môžeme odhaliť účty používateľov, obsah, nákupné alebo používateľské údaje a súvisiace informácie oprávnenej strane. Upozorňujeme, že ktokoľvek, kto vás môže osobne identifikovať, môže získať prístup k vášmu účtu, preto prijmite všetky potrebné opatrenia na ochranu týchto informácií.

7. POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY

Všetok obsah nachádzajúci sa na Webovej stránke vrátane dizajnu, textu, grafiky, obrázkov, videí, informácií a iného obsahu, ktorý je možné stiahnuť z Webovej stránky, je chránený autorským právom, ochrannými známkami a inými zákonmi. Môže byť použitý výlučne na miestach tu uvedených alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom vlastníka. Obsah Webovej stránky, softvér a iný technologický obsah je vlastníctvom spoločnosti Vitamin 360 a.s. alebo jej dcérskych spoločností alebo dodávateľov. Všetky práva vyhradené. Nesmiete upravovať, reprodukovať, verejne zobrazovať, prenášať, distribuovať akýmkoľvek spôsobom alebo používať na verejné alebo komerčné účely akékoľvek informácie alebo materiály zobrazené na tejto Webovej stránke alebo z nej stiahnuté. Akékoľvek neoprávnené použitie takýchto informácií alebo obsahu môže porušovať autorské práva, ochranné známky, ako aj zákony o ochrane osobných údajov a súkromí. Nesmiete odstrániť žiadne autorské práva, ochranné známky alebo iné vlastnícke poznámky z obsahu Webovej stránky.

8. OCHRANNÉ ZNÁMKY

Určité ochranné známky, obchodné názvy, servisné ochranné známky a logá používané alebo zobrazené na Webovej stránke sú registrované alebo neregistrované ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky spoločnosti Vitamin360 a jej dcérskych spoločností. Ďalšie ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky používané alebo zobrazené na Webovej stránke sú registrované a neregistrované ochranné známky, obchodné názvy a servisné ochranné známky príslušných vlastníkov. Informácie uvedené na Webovej stránke vám neposkytujú žiadne právo a nesmú sa vykladať tak, že by poskytovali akúkoľvek licenciu alebo právo na používanie ochrannej známky, obchodného názvu, servisnej ochrannej známky alebo loga zobrazeného na Webovej stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Vitamin360 alebo iného vlastníka.

9. ODKAZY NA WEBOVÚ STRÁNKU

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané zobraziť túto Webovú stránku alebo informácie/materiály zobrazené na tejto Webovej stránke vo forme rámca alebo podobným spôsobom na akejkoľvek inej webovej stránke. Všetky povolené odkazy na Webovú stránku musia byť v súlade so všetkými príslušnými zákonmi, pravidlami a predpismi.

10. ODKAZY TRETÍCH STRÁN

Webová stránka môže z času na čas obsahovať odkazy na externé webové stránky, ktoré nie sú vo vlastníctve, správe alebo kontrole spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností. Všetky takéto odkazy sú určené len pre vaše pohodlie. Ak chcete použiť tieto odkazy, opustite túto stránku. Ani my, ani naše pridružené spoločnosti nezodpovedáme za obsah, materiály alebo iné informácie na iných stránkach alebo dostupné z nich. Spoločnosť Vitamin360 ani jej dcérske spoločnosti nepodporujú, neprezentujú ani nezaručujú webovú stránku tretej strany, jej obsah, materiály alebo iné informácie nachádzajúce sa na týchto webových stránkach alebo z nich dostupné. Ak sa rozhodnete použiť odkaz na webovú stránku tretej strany, robíte tak na vlastné riziko.

11. ZAKÁZANÝ OBSAH

Je zakázané zverejňovať alebo prenášať na webovú stránku akékoľvek nezákonné, výhražné, urážlivé, hanlivé, obscénne, pornografické alebo vulgárne materiály, ako aj akékoľvek materiály, ktoré môžu predstavovať alebo podnecovať správanie, ktoré by mohlo byť trestným činom alebo viesť k občianskoprávnej zodpovednosti, alebo iným spôsobom porušujú zákon.

Ak podľa nášho výhradného uváženia zistíme, že ste porušili alebo ste sa pokúsili porušiť niektorý z vyššie uvedených zákazov, môžeme podniknúť akékoľvek kroky na zabránenie takémuto porušeniu, vrátane, ale nie výlučne, okamžitého odstránenia zakázaného obsahu, okrem iného, ktoré sú dostupné v rámci našich právnych prostriedkov. Plne spolupracujeme so všetkými orgánmi činnými v trestnom konaní, justičnými alebo vládnymi orgánmi, ktoré nás požiadajú alebo nás nariadia odhaliť totožnosť osôb zverejňujúcich takéto materiály.

12. INFORMÁCIE OD POUŽÍVATEĽA

Okrem osobných údajov, ktoré patria pod Zásady ochrany osobných údajov, akýkoľvek materiál, informácie, video, obrázky, návrhy, nápady, koncepty, know-how, techniky, otázky, pripomienky alebo iné oznámenia, ktoré odosielate na Webovú stránku alebo uverejníte akýmkoľvek spôsobom na tejto stránke („Používateľské oznámenia“), sa nepovažujú za dôverné a nemajú žiadnu ochranu. Spoločnosť Vitamin360 a naše dcérske spoločnosti a osoby s nami alebo našimi agentmi spojené môžu používať akékoľvek používateľské oznámenia na akékoľvek komerčné alebo nekomerčné účely, vrátane, ale nie výlučne, reprodukcie, prenosu, zverejnenia, vysielania, vývoja, výroby a/alebo marketingu. Môžeme, ale nie sme povinní monitorovať alebo kontrolovať akékoľvek používateľské oznámenia. Nie sme povinní monitorovať, kontrolovať alebo odpovedať na používateľské oznámenia. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za obsah takýchto používateľských oznámení, či už z dôvodu autorských práv, pridelenia práv, občianskych práv alebo iných dôvodov. Vyhradzujeme si právo odstrániť akékoľvek používateľské oznámenie obsahujúce nevhodný alebo neakceptovateľný materiál. Používaním Webovej stránky vyhlasujete a zaručujete, že všetky vaše Používateľské oznámenia sú pravdivé a že osoba zobrazená vo vašom používateľskom oznámení súhlasí s tým, že vaše Používateľské oznámenie neporušuje práva iných osôb alebo subjektov. Odoslaním, prenosom, zverejnením, nahraním, úpravou alebo iným sprístupnením akéhokoľvek používateľského oznámenia poskytujete nám, našim partnerom a agentom bezodplatné, nevýhradné, neodvolateľné, večné, neobmedzené a globálne právo na zverejnenie, prenos, zobrazenie, vytváranie odvodených diel a používanie takéhoto používateľského oznámenia na akýkoľvek účel, vrátane, ale nie výlučne, na reklamné a propagačné účely, v akomkoľvek médiu, teraz alebo v budúcnosti, aj v prípade, že sa tieto Podmienky neskôr zmenia alebo zrušia, a to bez akejkoľvek náhrady pre vás.

13. PRÁVNE UPOZORNENIA

Používate túto stránku na vlastné riziko. Informácie, materiály a služby poskytované na tejto Webovej stránke alebo prostredníctvom nej sú poskytované „tak, ako sú“, bez akýchkoľvek záruk, vrátane predpokladaných záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušovania práv duševného vlastníctva. Spoločnosť Vitamin360 ani žiadna z jej pridružených spoločností alebo dodávateľov nezaručuje presnosť alebo úplnosť informácií, materiálov alebo služieb poskytovaných na Webovej stránke alebo prostredníctvom nej.

Na produkty a služby zakúpené na Webovej stránke sa vzťahujú výlučne záruky poskytované príslušným výrobcom, distribútorom a dodávateľom. Bez obmedzenia všeobecnosti vyššie uvedeného, výslovne vylučujeme akúkoľvek zodpovednosť za akékoľvek chyby alebo poruchy produktu, ktoré sú dôsledkom nesprávneho používania, zneužitia, úprav, nesprávneho výberu produktu, nedodržania špecifikácií alebo nesprávnej aplikácie.

14. UKONČENIE

Vy alebo my môžeme kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu pozastaviť alebo ukončiť váš účet alebo prístup na Webovú stránku. Zodpovedáte za objednávky alebo poplatky za vedenie účtu, ktoré vznikli pred zrušením vášho účtu. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť prevádzku Webovej stránky alebo jej časti.

15. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci môže Objednávku zrušiť e-mailom až do jej odoslania. V prípade zrušenia Objednávky spoločnosť neúčtuje žiadne sankcie ani iné poplatky.

Pri predaji produktov alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, alebo oprávnená osoba právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. (102/2014 Zb.)

Pri zrušení Objednávky a odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť meno a priezvisko, e-mailovú adresu, číslo objednávky, popis objednaného tovaru a číslo účtu na účely vrátenia peňazí. Z dôvodu právnej istoty a preukázateľnosti zrušenia Objednávky alebo odstúpenia od zmluvy spoločnosť odporúča, aby Kupujúci zrušenie Objednávky alebo odstúpenie od zmluvy zaslal e-mailom na adresu: info@vitamin360.com.

V prípade elektronického odstúpenia od zmluvy je spoločnosť povinná zaslať Kupujúcemu e-mail potvrdzujúci prijatie odstúpenia od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za dodržanú, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim zrušuje zmluvu od začiatku.

V prípade odstúpenia od zmluvy je spoločnosť povinná:

Prevziať tovar od Kupujúceho, pričom Kupujúci je povinný zaslať tovar na adresu Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, Nap utca 1. Odporúčame tovar zaslať doporučene. Prosím, neposielajte tovar na dobierku, pretože spoločnosť neakceptuje dobierku. K zásielke priložte kópiu faktúry.
Bezodkladne, najneskôr však do 14 pracovných dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré spoločnosť od Kupujúceho prijala na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.

Spoločnosť si vyhradzuje právo zadržať vrátenie kúpnej ceny, kým Kupujúci tovar nevráti, alebo kým nie je predložený dôkaz o doručení tovaru spoločnosti (podľa toho, čo nastane skôr). V prípade vrátenia poškodeného tovaru a/alebo tovaru, ktorého hodnota v dôsledku používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, sa znížila, spoločnosť vráti Kupujúcemu kúpnu cenu po odpočítaní kompenzácie za spôsobenú škodu na tovare. Nárok spoločnosti na kompenzáciu za škodu spôsobenú na tovare zaniká zápočtom s nárokom Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Spoločnosť vráti kúpnu cenu alebo zostatok kúpnej ceny po odpočítaní kompenzácie Kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa spoločnosť s Kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia, bez toho, aby Kupujúci musel v tomto ohľade znášať akékoľvek ďalšie náklady.

Kupujúci je povinný vrátiť alebo odovzdať tovar spoločnosti najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota uvedená v prvej vete sa považuje za dodržanú, ak je tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru spoločnosti znáša Kupujúci.

Podľa odseku 6 zákona č. 7 o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je predmetom zmluvy:

poskytovanie služby, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak sa služba poskytla úplne,
predaj tovaru alebo poskytovanie služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
predaj tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na zákazku alebo tovaru výslovne určeného pre jedného spotrebiteľa,
predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu alebo skaze,
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
predaj tovaru, ktorý je vzhľadom na jeho povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ktorých cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť,
poskytovanie urgentnej opravy alebo údržby požadovanej výslovne spotrebiteľom od predávajúceho; toto sa nevzťahuje na zmluvy o poskytovaní služieb a zmluvy o predaji tovaru s výnimkou náhradných dielov potrebných na opravu alebo údržbu, ak boli tieto zmluvy uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ tieto služby alebo tovar vopred neobjednal,
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukových záznamov alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ak spotrebiteľ rozbalil obal,
predaj periodickej tlače, s výnimkou predaja na základe predplatného, ako aj predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
poskytovanie ubytovania na iný účel ako bývanie, preprava tovaru, prenájom áut, poskytovanie stravovania alebo služby týkajúce sa voľnočasových aktivít, pri ktorých sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo počas určitého obdobia,
poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie obsahu začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledujúcich dôvodov:

ak Kupujúci z dôvodov mimo kontroly spoločnosti neprevezme objednaný tovar od kuriéra v dohodnutej lehote,
ak spoločnosť nemôže dodať tovar napriek všetkému vynaloženému úsiliu, najmä preto, že tovar je vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a spoločnosť ho nemôže získať iným spôsobom.
ak sa podstatne zmenila cena, za ktorú spoločnosť tovar nakupuje.

Odstúpenie od zmluvy spoločnosťou nadobúda účinnosť dňom doručenia odstúpenia Kupujúcemu, pričom na účely odstúpenia je postačujúce doručenie odstúpenia e-mailom.

Odstúpenie od zmluvy spoločnosťou však neovplyvňuje právo spoločnosti na náhradu škody, ktorá pozostáva najmä z nákladov vzniknutých v súvislosti s neúspešným pokusom o doručenie tovaru Kupujúcemu. (pozri bod 3)

16. LEHOTY NA OZNÁMENIE

Spotrebiteľ je povinný oznámiť chybu spoločnosti bez zbytočného odkladu po tom, ako sa chyba zistí. Chyba oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez zbytočného odkladu. V prípade nasledujúcich kategórií tovaru zakúpeného online:

tovar podliehajúci skaze alebo tovar s krátkou lehotou trvanlivosti;
tovar predávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť;

sa chyba oznámená do 14 dní od prevzatia považuje za oznámenú bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľ je zodpovedný za škodu vzniknutú oneskoreným oznámením chyby.

17. PRÍSTUP A ZÁSAH

Súhlasíte, že nebudete používať žiadne roboty ani iné automatizované zariadenia na prístup na Webovú stránku na akýkoľvek účel bez nášho výslovného písomného súhlasu.
Okrem toho súhlasíte, že:

nevykonáte žiadne činnosti, ktoré podľa nášho uváženia spôsobia alebo by mohli spôsobiť neprimeranú alebo neprimerane veľkú záťaž na našu infraštruktúru;
nebudete zasahovať alebo sa pokúšať zasahovať do riadneho fungovania Webovej stránky alebo činností vykonávaných na Webovej stránke; alebo
nebudete obchádzať opatrenia, ktoré používame na zabránenie alebo obmedzenie prístupu na Webovú stránku.

18. PRÁVO NA ODSTRÁNENIE OBSAHU

Vitamin360 má právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek a bez upozornenia upraviť, odmietnuť alebo odstrániť akýkoľvek materiál predložený alebo zverejnený na Webovej stránke. Bez obmedzenia vyššie uvedeného máme právo odstrániť akýkoľvek materiál, ktorý podľa nášho názoru porušuje tieto podmienky alebo je inak nevhodný, a máme právo odmietnuť prístup ktorémukoľvek používateľovi k akémukoľvek materiálu, ktorý nespĺňa tieto podmienky.

19. AKCIE A PROMÓCIE

Niektoré akcie a kupóny (napr. kupón na percentuálnu zľavu) nie je možné kombinovať s inými akciami. Kupóny na darčeky je možné použiť len s propagačnými produktmi. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob.

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávky podané počas promočného obdobia, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky. V prípade platby kreditnou kartou alebo bankovým prevodom bude suma objednávky v prípade zrušenia vrátená na váš účet.

20. PLATBA

Opomenutie vykonať alebo presadiť akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok sa nepovažuje za vzdanie sa tohto ustanovenia. Ak akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok príslušný orgán považuje za neplatné, strany súhlasia s tým, že tento orgán považuje zámer strán v súvislosti s týmto ustanovením za platný a že zvyšné ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sa považujú za platné a účinné.

Právne vzťahy, ktoré vznikli na základe kúpnej zmluvy, sa riadia ustanoveniami kúpnej zmluvy (teda obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z., ako aj zákonom č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu v otázkach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých právnych predpisov, v znení neskorších predpisov, zákonom č. 284/2002 Z. z. zmeneného a zákonom č. 102/2014 Zb. (Zbierka zákonov o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ktorý uprednostňuje ustanovenia zmluvy pred ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a všeobecne záväznými právnymi predpismi, a ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok majú prednosť pred všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, ale napríklad podnikateľom alebo obchodnou spoločnosťou, právne vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pričom sa neuplatňujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

21. KOMPLETNÁ DOHODA

Tieto podmienky a ustanovenia, ako aj všetky ďalšie dokumenty a zásady uvedené v týchto podmienkach tvoria úplnú a výhradnú dohodu medzi spoločnosťou Vitamin360 a zákazníkom a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie týchto podmienok a ustanovení, ako aj všetky predchádzajúce alebo súčasné dohody, dohody, komunikácie a/alebo návrhy.

22. REVÍZIA OBCHODNÝCH PODMIENOK

Podmienky a ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok môžu byť kedykoľvek upravené po ich zverejnení. Odporúčame vám pravidelne navštevovať túto stránku, aby ste sa oboznámili s aktuálnymi podmienkami, ktoré sú pre vás záväzné. Niektoré ustanovenia týchto podmienok môžu byť nahradené právnymi upozorneniami alebo oznámeniami nachádzajúcimi sa na webovej stránke.

23. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, pošlite nám e-mail na adresu info@vitamin360.com.

24. AUTORSKÉ PRÁVA

Softvér a ďalšie technologické prvky tejto webovej stránky sú duševným vlastníctvom spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností a dodávateľov.

Obsah webovej stránky je duševným vlastníctvom spoločnosti Vitamin360 alebo jej dcérskych spoločností a dodávateľov. Všetky práva vyhradené.

25. INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

Vitamin360, a.s.
Adresa: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Slovenská republika

Tel.: +3670 628 0702

Zásady ochrany osobných údajov

1. PRAVIDLÁ

Posledná aktualizácia: 18.10.2022

Informácie obsiahnuté v týchto zásadách majú všeobecný charakter. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov zhromaždených počas zberu údajov sú k dispozícii v informačnej doložke na viditeľnom a ľahko prístupnom mieste. Týka sa to najmä účelov a právneho základu spracovania osobných údajov, doby ich uchovávania a príjemcov, ktorým sa údaje prenášajú.

Všetky slová, pojmy a skratky s veľkým začiatočným písmenom (napr. predávajúci, webový obchod, elektronická služba), ktoré sa vyskytujú na tejto stránke, majú význam uvedený v pravidlách webového obchodu, ktoré sú k dispozícii na webovom obchode vitamin360.com.

V prípade akýchkoľvek pochybností alebo nesúladu medzi zásadami a individuálnym súhlasom správca údajov vždy určí rozsah činností na základe dobrovoľného súhlasu alebo zákona. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito Zásadami a informačnými doložkami, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ pri zhromažďovaní osobných údajov (zvyčajne formuláre internetového obchodu a informácie, ktoré majú zákazníci dodržiavať, ako je uvedené vo vyššie uvedených informačných doložkách), majú prednosť ustanovenia informačnej doložky.

2. SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Správca zhromaždených osobných údajov:

Vitamin360 a.s.
(sídlo spoločnosti: Priemyselná 6734 Dunajská Streda 929 01, Slovensko)
IČO: 44 189 923,
DIČ: SK 2022616068;
e-mailová adresa: info@vitamin360.com;
telefónne číslo: +421 917 526 010;

prostredníctvom webového obchodu (vrátane používania súborov cookies alebo podobných technológií) alebo iných komunikačných kanálov so zákazníkom,
prostredníctvom aktivít zákazníka na internete.

Na základe Vášho ďalšieho súhlasu udeleného prostredníctvom súborov cookie-s alebo iných podobných technológií môžu Vaše údaje spracúvať aj naši obchodní partneri uvedení v časti 15) nižšie.

3. STAROSTLIVOSŤ O ÚDAJE

Osobné údaje zákazníka sa spracúvajú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (EÚ.L Zbierka zákonov č. 119, bod 1) (ďalej aj: "GDPR") a ďalšími aktuálne platnými predpismi a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov , t. j. po celú dobu spracúvania údajov, právnymi ustanoveniami o ochrane osobných údajov. Osobnými údajmi sa rozumejú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (ďalej len: "osobné údaje"). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo.

Správca údajov venuje osobitnú pozornosť ochrane záujmov dotknutých osôb a najmä zabezpečuje, aby údaje, ktoré zhromažďuje boli:

spracované zákonne, spravodlivo a transparentne pre dotknutú osobu,
zhromaždené len na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely a nespracovali sa spôsobom, ktorý je s týmito účelmi nezlučiteľný,
uchovávali sa vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, ako je potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú,
spracované takým spôsobom, aby sa zabezpečila primeraná bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, náhodnou stratou, zničením alebo poškodením, a to použitím vhodných technických alebo organizačných opatrení.

Tak, ako sme si už v úvode vysvetľovali, správca údajov s cieľom chrániť súkromie používateľov chráni nielen používateľov, ktorí navštívia webovú stránku, ale aj osoby, ktoré poskytli svoje osobné údaje správcovi údajov prostredníctvom iných komunikačných kanálov, t.j:

na webovej stránke https://www.facebook.com alebo na akejkoľvek inej webovej stránke (vrátane subdomén, medzinárodných verzií, widgetov a mobilných verzií) nesúcej značku Facebook alebo pridruženú značku, ktorej princíp fungovania je sprístupnený najmä na adrese https://www.facebook.com/legal/terms, poskytovanej spoločnosťou Facebook Inc. alebo Facebook Ireland Limited (ďalej aj ako "služba Facebook"), vrátane funkcie Facebook Leading Ads, ktorá vykonáva priamy marketing vlastných produktov alebo služieb Prevádzkovateľa. Pravidlá ochrany a používania osobných údajov v súvislosti so službou Facebook sú k dispozícii okrem iného na adrese https://www.facebook.com/policy.php. Správca nemá kontrolu nad právnym obsahom webovej stránky Facebook ani nad osobnými údajmi, ktoré sa na nej spracúvajú.
Správca údajov webovej lokality Facebook nekontroluje obsah webovej lokality, vrátane zásad ochrany osobných údajov správcu údajov webovej lokality Facebook.

4. ÚČEL SPRACOVANIA ÚDAJOV

Účel a rozsah údajov spracúvaných Správcom vyplýva vždy zo súhlasu Zákazníka alebo zo zákona a je bližšie špecifikovaný v dôsledku úkonov vykonaných Zákazníkom v Internetovom obchode alebo v iných komunikačných kanáloch so Zákazníkom. Napríklad: Osobné údaje Zákazníka môžu byť spracované za účelom poskytnutia, prezentácie alebo poskytnutia špecializovaných ponúk a akcií, čo najviac prispôsobených jeho preferenciám(ktoré môžu mať na neho významný vplyv), len ak Zákazník udelil súhlas (nie sú dostupné osobám, ktoré takýto súhlas neudelili);

Možné účely spracovania osobných údajov zákazníka Správcom sú najmä:

a) uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy o poskytovaní služieb (Konto), alebo vykonanie úkonov na žiadosť budúceho zákazníka pred jej uzatvorením (Vaše údaje spracúvame na účely vedenia Konta, aby ste si mohli využívať výhody, ktoré ponúkame, napríklad zadávanie objednávok bez nutnosti vypĺňať zakaždým formuláre, prístup k histórii Vašich nákupov, správa Vašich súhlasov v službe atď. a umožnenie využívania ďalších služieb dostupných na našej webovej stránke);

b) uzavretie a realizácia kúpnej alebo rezervačnej zmluvy, prípadne vykonanie úkonov na žiadosť budúceho zákazníka pred jej uzavretím (Vaše osobné údaje sú potrebné na realizáciu Vašej objednávky a plnenie zmluvy - najmä potvrdenie jej podania a rezervácie alebo zaslanie vybraného produktu vVám, ako aj v prípade potreby Vás v tejto veci kontaktovať);

c) prijímanie a vybavovanie reklamácií;

d) uskutočnenie súťaže, najmä výber víťazov súťaže a odovzdanie cien;

e) prezentovanie reklám, ponúk alebo akcií (zliav) týkajúcich sa produktov alebo služieb Správcu a jeho partnerov (aktuálny zoznam je k dispozícii v Internetovom obchode) určených pre všetkých príjemcov, najmä na účely realizácie zmluvy o poskytovaní Newslettera;

f) uplatnenie nárokov a obranu proti nárokom, vrátane tretích strán - ak využívate väčšinu funkcií Internetového obchodu a Aplikácie;

g) plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, napr. daňových a účtovných predpisov, najmä v prípade odplatných zmlúv;

h) vedenie korešpondencie s klientmi vrátane poskytovania odpovedí na správy klientov.

V prípade plnoletého klienta môžu byť s jeho dodatočným súhlasom spracúvané osobné údaje aj za účelom prezentácie, vytvárania, udeľovania a realizácie špecializovaných reklám, ponúk alebo akcií (zliav) na produkty alebo služby klienta a jeho partnerov, čo najviac prispôsobených jeho preferenciám (profilovanie), a to v dôsledku automatizovaného rozhodovania, ktoré môže vyvolať právne účinky alebo mať na neho podstatný vplyv, napríklad prostredníctvom krátkodobej zľavy na konkrétny produkt, ktorý bol v našom obchode len nedávno preskúmaný ( táto možnosť nie je dostupná pre osoby, ktoré nie sú plnoleté alebo ktoré sú plnoleté, ale nedali na to súhlas).

5. ROZSAH INFORMÁCIÍ

Správca môže spracúvať najmä tieto osobné údaje zákazníka:

a) prostredníctvom Internetového obchodu alebo Aplikácie:

Osobné údaje poskytnuté vo formulári pri registrácii Účtu, zadávaní objednávok alebo uskutočnení Rezervácie v Internetovom obchode (najmä: meno a priezvisko, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo, adresa [ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, mesto, štát) ], adresa bydliska/podnikania/sídla [ak sa líši od adresy doručenia], číslo bankového účtu a v prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, navyše názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo [DIČ]) a ďalšie údaje získané pri používaní Internetového obchodu;
Osobné údaje poskytnuté na účely používania newsletter-u, poskytnuté pri použití kontaktného formulára alebo poskytnuté pri podávaní sťažnosti;
Osobné údaje poskytnuté na účely účasti v súťažiach;
iné údaje, najmä získané na základe aktivity zákazníka na internete, ktoré patria spoločnosti Vitamin360 a.s., vrátane údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu, aplikácie alebo iných komunikačných kanálov so zákazníkom s použitím súborov cookie a podobných technológií,

b) Používateľ doplní údaje uvedené vo formulári Facebook Lead Ads a poskytne Správcovi osobné údaje uvedené vo formulári, ktoré môžu obsahovať najmä: meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo;

c) Doplnenie údajov obsiahnutých v aplikačných formulároch umožňujúcich Správcovi realizovať reklamné kampane/súťaže na Webovej stránke Facebook, Používateľ poskytne Správcovi osobné údaje uvedené vo formulári, ktorými sú najmä: meno, priezvisko, korešpondenčná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

6. POSKYTOVANIE ÚDAJOV

Poskytnutie osobných údajov zákazníkom v internetovom obchode je dobrovoľné,no je však nevyhnutné na využívanie niektorých funkcií nášho obchodu, napríklad na zadanie a vybavenie objednávky zákazníkom (uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy), registráciu účtu alebo uskutočnenie rezervácie (uzavretie a plnenie zmluvy o poskytovaní služieb), prihlásenie sa na odber noviniek alebo používanie našich formulárov.

Rozsah údajov potrebných na uzatvorenie príslušnej zmluvy je vždy uvedený v Internetovom obchode, (údaje, ktorých použitie je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy/využitie určitej funkcionality, označujeme v rámci iných komunikačných kanálov so Zákazníkom alebo v Pravidlách. Dôsledkom neposkytnutia osobných údajov môže byť nemožnosť efektívne vykonávať vyššie uvedené činnosti.

7. PRÁVNY ZÁKLAD

Základom spracovania osobných údajov zákazníka je predovšetkým potreba plnenia zmluvy, ktorej je zákazník zmluvnou stranou, alebo potreba vykonať úkony na jeho žiadosť pred jej uzavretím (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). To sa týka najmä Osobných údajov poskytnutých vo forme pri registrácii Účtu, zadávaní Objednávok a uzatváraní Kúpnej zmluvy ,alebo pri Rezervácii v Internetovom obchode. ako aj pri prihlásení sa na odber noviniek. Aj v prípade Osobných údajov, ktoré nám boli poskytnuté v súvislosti s reklamáciou Zákazníka, je právnym základom ich spracovania nevyhnutnosť plnenia/obsluhy zmluvy o predaji reklamovaného tovaru.

V prípade operácií spracovania údajov na vyššie uvedené marketingové účely, s výnimkou tých, ktoré sú realizované v rámci newslettera, ktorý funguje na základe predpisov, je základom takéhoto spracovania plnenie cieľov vyplývajúcich z legitímnych záujmov, ktoré sleduje Správca alebo jeho partneri (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) GDPR), pričom v tomto prípade sa partneri nepodieľajú na spracovaní osobných údajov Klienta. Na druhej strane rozsah, v ktorom môžu mať partneri Správcu prístup k týmto informáciám - zákonným základom takéhoto spracúvania je dobrovoľný súhlas Klienta (čl. 6 ods. 1 písm. f)RODO).

Na druhej strane prezentácia, tvorba, udeľovanie a realizácia reklám, ponúk alebo akcií (zliav), ktoré sú založené len na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, čo najviac prispôsobeného preferenciám Klienta, ktoré môžu významne ovplyvniť spotrebiteľské rozhodnutie Klienta, sú založené na dobrovoľnom súhlase Klienta (článok 6 ods. 1 písm. a) RODO)(článok 22 ods. 2 písm. C). Toto sa však vzťahuje len na vyspelých Klientov.

Na iné (ďalšie) účely môžu byť osobné údaje zákazníka spracúvané na základe:

a) dobrovoľne vyjadrených súhlasov - napríklad osôb, ktoré sa zapájajú do súťaží, osôb, ktoré používajú kontaktné formuláre (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

b) platných právnych predpisov, keď je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti Správcu, napr. keď na základe daňových predpisov alebo účtovných predpisov Správca vysporiada uzatvorené kúpne zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

c) nevyhnutné na iné ako vyššie uvedené účely vyplývajúce z oprávnených záujmov, ktoré sleduje Správca alebo tretia strana, najmä na určenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov, trhové a štatistické analýzy (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR).

8. PROFILOVANIE

S cieľom prezentovať všeobecné reklamy, ponuky alebo propagačné akcie (zľavy) všetkým zákazníkom môže správca údajov skúmať preferencie zákazníka, napríklad ako často navštevuje internetový obchod, prispôsobené konkrétnemu zákazníkovi. Táto zásada umožní lepšie pochopiť očakávania zákazníka a splniť jeho potreby, ale výrazne neovplyvní jeho rozhodnutia. Keďže správca údajov používa pokročilé technológie, uvedené činnosti sa často vykonávajú automatizovane. Výsledkom je, že odoslaný obsah bude aktuálny a ľahko dostupný pre zákazníka.

V prípade plnoletých Zákazníkov sa analýza záujmov alebo preferencií používa sa aj na automatické vytváranie alebo implementáciu personalizovaných reklám, ponúk alebo propagačných akcií (zliav), ktoré môžu vyvolať alebo mať podobný právny účinok, a tým potenciálne obmedziť prístup k iným Zákazníkom (táto možnosť nie je k dispozícii pre Zákazníkov, ktorí nie sú plnoletí a nedali Prevádzkovateľovi údajov súhlas na takéto činnosti). Táto činnosť sa líši od "profilovania" vo všeobecnom zmysle, pretože je zameraná výlučne na ovplyvňovanie spotrebiteľských rozhodnutí, napríklad na predkladanie individuálnych ponúk na obmedzené časové obdobie na základe Vašich predchádzajúcich nákupov a spôsobov používania internetu. Tieto ponuky nie sú dostupné pre ostatných zákazníkov. Čím častejšie zákazníci využívajú služby správcu údajov a nakupujú jeho produkty, tým lepšie propagačné akcie a prekvapenia pre nich možno pripraviť.

Správca môže tiež spracúvať informácie o preferenciách Zákazníka, ktoré môžu mať niekedy formu osobných údajov a ktoré Zákazník dobrovoľne poskytol Správcovi prostredníctvom funkcií Aplikácie, vrátane obmedzenia prezentovaných Produktov alebo Akcie na konkrétne balenie (napr. 90 kapsúl) alebo na konkrétne kategórie (napr. Pánske/Dámske/Detské produkty).

9. PRENOS ÚDAJOV

Príjemcami osobných údajov spracúvaných správcom údajov sú najmä služby, ktoré zákazník využíva.

Rozsah príjemcov osobných údajov vyplýva zo súhlasu zákazníka alebo zo zákona a je spresnený v dôsledku činností, ktoré zákazník vykoná vo webovom obchode alebo v aplikácii.

Na spracúvaní osobných údajov sa môžu v obmedzenom rozsahu podieľať partneri Prevádzkovateľa, najmä tí, ktorí technicky pomáhajú pri efektívnom prevádzkovaní Internetového obchodu, resp. Aplikácie, vrátane komunikácie s našimi klientmi (napr. pomáhajú nám pri zasielaní e-mailov a v prípade reklamných aktivít aj pri marketingových kampaniach), poskytovatelia hostingových služieb alebo telefonických a IT služieb, dopravcovia alebo sprostredkovatelia realizujúci objednávky, subjekty realizujúce elektronické platby alebo platby platobnou kartou v Internetovom obchode, spoločnosti zabezpečujúce servis softvéru, podporujúce Prevádzkovateľa pri marketingových kampaniach, ako aj poskytovateľ právnych a poradenských služieb.

V rámci svojich marketingových (reklamných) aktivít správca údajov využíva služby tretích strán, ktoré vo webovom obchode používajú súbory cookie. Rozsah pôsobnosti týchto subjektov je podrobne opísaný v nasledujúcich častiach tejto politiky.

10. PRENOS ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN (MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU)

Nástroje, ktoré Prevádzkovateľ používa na podporu svojich súčasných činností, ako napríklad nástroje poskytované spoločnosťou Google Osobné údaje zákazníkov, môžu byť prenesené do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických, alebo do inej krajiny, v ktorej si organizácia spolupracujúca s Prevádzkovateľom ponechá prostriedky na spracovanie osobných údajov v spolupráci s Prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ zabezpečí primeranú bezpečnosť osobných údajov uplatňovaním štandardných doložiek o ochrane údajov prijatých Európskou komisiou a zmlúv o prenose údajov, ktoré spĺňajú požiadavky GDPR.

V prípade údajov prenášaných z Európy do USA môžu niektoré organizácie so sídlom v USA poskytovať primeranú úroveň ochrany údajov podľa štítu na ochranu súkromia (viac informácií nájdete na stránke https://www.privacyshield.gov/).

Zákazník má právo získať kópiu osobných údajov prenesených do tretej krajiny, o ktorú môže požiadať tak, že nás kontaktuje.

11. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Každý zákazník má právo na:

Podanie sťažnosti príslušnému orgánu;
Vyžiadanie informácie o rozsahu osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom;
Získanie informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie získať informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie získať informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré sa ho týkajú; právo na požadovanie získať informácie o osobných údajoch spracúvaných prevádzkovateľom; právo na požadovanie svojich osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom inému prevádzkovateľovi, napríklad za predpokladu, že sa tieto údaje spracúvajú automatizovanými prostriedkami a spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve;
prístup k svojim osobným údajom (vrátane napríklad informačného oznámenia o spracovaní vašich osobných údajov) a v tejto súvislosti požadovanie o kópiu svojich údajov;
požadovanie o opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvaných údajov (napríklad ak sú osobné údaje nesprávne), požadovanie o vymazanie spracúvaných osobných údajov (napr. v prípade nezákonného spracúvania);
odvoľane súhlasu udelenej Správcovi kedykoľvek. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie, ktoré prevádzkovateľ vykonal na základe súhlasu pred jeho odvolaním;
namietnutie proti spracúvaniu na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Prevádzkovateľ alebo tretia strana, najmä proti spracúvaniu na marketingové účely vrátane profilovania (pokiaľ neexistujú iné dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami Zákazníkov).

12. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Osobné údaje sa môžu uchovávať po dobu používania webovej stránky (ale môžu byť vymazané tri roky po poslednej aktivite zákazníka v rámci internetového obchodu). Na marketingové aktivity, , ak sa kým zákazník nevznesie námietku údaje týkajú súborov cookie a podobných technológií, v závislosti od technických problémov a od toho, či boli tieto súbory vymazané v nastaveniach prehliadača/zariadenia (hoci vymazanie súborov nie je vždy to isté ako vymazanie osobných údajov získaných prostredníctvom týchto súborov, preto je možné vzniesť námietku).

Ak spracovanie osobných údajov podlieha súhlasu zákazníka, osobné údaje sa môžu spracovávať až do odvolania súhlasu.

V každom prípade:

a) Osobné údaje sa budú uchováva vtedy, keď zákon (napr. účtovné alebo daňové predpisy) bude Správcovi ukladať povinnosť ich spracúvať;

b) Osobné údaje budeme uchovávať dlhšie v prípade, ak by Klient mal voči Správcovi akékoľvek nároky, a to za účelom uplatnenia nárokov Správcu, prípadne uplatnenia alebo obrany proti nárokom tretích osôb, počas premlčacej doby stanovenej právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

V závislosti od rozsahu Osobných údajov a účelu ich spracúvania môžu byť uchovávané po rôznu dobu.

V každom prípade je rozhodujúca dlhšia doba uchovávania Osobných údajov.

13. ZASIELANIE OBCHODNÝCH INFORMÁCIÍ

Správca údajov má technickú možnosť komunikovať so zákazníkom na diaľku (napr. e-mailom).

Obchodné informácie týkajúce sa správcu údajov alebo jeho spolupracujúcich subjektov (vrátane členov skupiny vitamin360.com) sa môžu zasielať len na základe súhlasu zákazníka, vrátane súhlasu s pravidlami služby zasielania noviniek.

14. SÚBORY COOKIE

I. Na čo sa vzťahujú súbory cookie?

Keďže súbory cookies (alebo funkcie podobné súborom cookie) používané správcom údajov zhromažďujú informácie o všetkých návštevníkoch webovej lokality vrátane aplikácie, nasledujúce ustanovenia týchto zásad sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré používajú webovú lokalitu, bez ohľadu na to, či zostávajú zákazníkmi (zadávajú objednávky, rezervujú produkty alebo si vedú účet) (ďalej len "návštevníci").

II. Aké technológie používame?

Webový obchod používa technológiu, ktorá má prístup k Vášmu počítaču alebo iným zariadeniam pripojeným k sieti (najmä prostredníctvom súborov cookie alebo súvisiacich riešení), aby Vám poskytol maximálny komfort pri používaní webového obchodu, slúžil na štatistické účely a prispôsobil prezentovaný reklamný obsah, partnerov správcu údajov a inzerentov záujmom návštevníka. Pri návšteve internetového obchodu sa môžu automaticky zhromažďovať údaje týkajúce sa online aktivity návštevníka.

Keďže správca môže používať aj riešenia s podobnými funkciami ako súbory cookies, nasledujúce ustanovenia týchto zásad sa primerane vzťahujú aj na tieto technológie.

III. Čo sú to "cookies"?

Súbor cookie je malá textová informácia odoslaná serverom a uložená na strane zariadenia návštevníka (zvyčajne na pevnom disku počítača alebo mobilného zariadenia), ktorá pomáha webovej lokalite prispôsobiť sa návykom návštevníka a zbierať štatistiky o webovej lokalite (napr. ktoré stránky návštevník navštívil, ktoré položky si stiahol), názov domény poskytovateľa internetových služieb alebo krajinu pôvodu návštevníka. Zhromažďujú súbory cookies osobné údaje zákazníkov?

Keď návštevník používa internetový obchod, súbory cookies sa používajú na identifikáciu prehliadača alebo zariadenia - súbory cookies môžu zhromažďovať akékoľvek informácie, ktoré zvyčajne nie sú osobnými údajmi (neumožňujú identifikáciu návštevníka). Niektoré informácie však môžu byť spojené s jednotlivcami v závislosti od ich obsahu a použitia, napríklad prepojením určitého správania s návštevníkom - napríklad prepojením s údajmi poskytnutými počas registrácie účtu v internetovom obchode. Tieto informácie sa považujú za osobné údaje. Informácie zozbierané pomocou súborov cookies, ktoré môžu byť spojené s jednotlivcom, sa riadia pravidlami o osobných údajoch uvedenými v týchto zásadách, najmä pokiaľ ide o práva dotknutej osoby. Informácie o informáciách zozbieraných prostredníctvom súborov cookies sú okrem iného k dispozícii aj v obsahu informačnej doložky, ktorá je viditeľná a ľahko prístupná počas prvej návštevy webovej stránky.

IV. Zhromažďujú "cookies" vaše osobné údaje?

V prípade, že návštevník používa internetový obchod, súbory "cookie"sa používajú na identifikáciu jeho prehliadača alebo zariadenia - môžu zhromažďovať všetky druhy informácií, ktoré spravidla nepredstavujú osobné údaje (neumožňujú identifikáciu návštevníka). Niektoré informácie však v závislosti od ich obsahu a použitia môžu byť spojené s konkrétnou osobou - priradením určitého správania ku konkrétnemu Návštevníkovi, napr. prepojením s údajmi poskytnutými pri registrácii Účtu v Internetovom obchode - a tým sa môžu považovať za osobné údaje.

Vo vzťahu k informáciám zozbieraným prostredníctvom súborov cookie, ktoré môžu byť spojené s konkrétnou osobou, sa uplatňujú ustanovenia Zásad týkajúce sa osobných údajov, najmä pokiaľ ide o práva dotknutej osoby. Informácie o informáciách zozbieraných prostredníctvom súborov cookie sú okrem iného sprístupnené aj v obsahu informačnej doložky umiestnenej na viditeľnom a ľahko prístupnom mieste počas prvej návštevy internetového obchodu.

V. Na akom právnom základe môžeme používať "cookies"?

Súbory cookie sa používajú na získavanie a ukladanie informácií na základe súhlasu návštevníka. Webové prehliadače alebo softvér nainštalovaný v počítači alebo inom zariadení pripojenom k sieti umožňujú predvolené ukladanie súborov cookie do týchto zariadení, a tým zhromažďujú informácie o návštevníkoch. Svoj súhlas s používaním technológie cookies (vrátane používania údajov tretími stranami) môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať (čo však môže mať za následok, že niektoré prvky webovej lokality nebudú fungovať správne) pomocou nastavení ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii v nastaveniach vášho webového prehliadača alebo na stránke Nastavenia ochrany osobných údajov webovej lokality. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie, ktoré sa vykonávalo na základe súhlasu pred jeho odvolaním (podrobný opis odvolania súhlasu nájdete v nasledujúcich častiach týchto zásad). Spracovanie takto získaných údajov je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa údajov - Prevádzkovateľ údajov chce poskytovať čo najkvalitnejší a najpersonalizovanejší obsah Návštevníkom v rámci svojich vlastných marketingových aktivít alebo v prípade partnerov, ktorí sa nepodieľajú na spracovaní osobných údajov Zákazníka, alebo v rámci marketingových aktivít súvisiacich s produktmi a službami svojich partnerov. Partneri správcu údajov môžu mať prístup k osobným údajom subjektu údajov len so súhlasom subjektu údajov.

VI. Na čo sa používajú súbory cookie-s?

Súbory cookie-s sa používajú predovšetkým na uľahčenie používania webovej lokality, napríklad tým, že si "zapamätajú" informácie, aby ich návštevník nemusel zakaždým zadávať znova, a na prispôsobenie obsahu vrátane reklamy individuálnym potrebám. Súbory cookie sa používajú aj na zlepšenie použiteľnosti a personalizácie webového obchodu vrátane prezentácie, vytvárania, udeľovania a realizácie reklám, ponúk alebo propagačných akcií (zliav), ktoré sú relevantné pre záujmy konkrétneho návštevníka (platí len v prípade, ak je návštevník plnoletý a dá na to súhlas).

Pomocou technológie cookies vo webovom obchode sa správca údajov môže dozvedieť o preferenciách návštevníka - napríklad analýzou toho, ako často návštevník navštevuje webový obchod. Analýza online správania nám pomáha pochopiť zvyky a očakávania návštevníkov a prispôsobiť sa ich potrebám a záujmom. Vďaka tejto technológii môžeme zobrazovať reklamy prispôsobené potrebám a záujmom návštevníkov (napríklad na základe nedávneho prehliadania v kategórii "vitamíny") a ponúkať lepšie propagačné akcie a prekvapenia dospelým osobám, ktoré s tým súhlasia.

Prostredníctvom súborov cookie správca údajov používa aj technológiu, ktorá umožňuje doručovanie reklám návštevníkom, ktorí navštívili webové sídlo prostredníctvom svojich webových stránok.

VII. Môže zákazník namietať proti používaniu informácií získaných zo súborov cookie?

Návštevník môže namietať proti činnostiam správcu na vyššie uvedené účely. Ak návštevník súhlasí so zasielaním reklám, ponúk alebo propagačných akcií (predaj) prispôsobených jeho preferenciám, súhlas môže kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním súhlasu.

VIII. Aké "cookies" používame a sú škodlivé?

Súbory "cookie" používané v internetovom obchode nie sú škodlivé pre návštevníka ani pre ním používaný počítač/koncové zariadenie, preto ich neodporúčame používať v prehliadačoch. Internetový obchod používa dva typy súborov cookie: súbory cookie relácie, ktoré zostávajú uložené v počítači alebo mobilnom zariadení návštevníka, kým sa neodhlási z webovej stránky alebo nevypne softvér (webový prehliadač), a trvalé, ktoré zostávajú v zariadení návštevníka po dobu uvedenú v parametroch súborov cookie alebo kým ich ručne neodstráni vo webovom prehliadači.

IX. Ako dlho sa budú uchovávať informácie zozbierané pomocou súborov cookie?

V závislosti predovšetkým od účelu a právneho základu spracovania osobných údajov zozbieraných prostredníctvom súborov "cookie" môžu byť tieto údaje uchovávané po určitý čas uvedený v bode 13. týchto zásad.

Osobné údaje získané zo súborov cookie návštevníka, ktorý nie je zákazníkom, budeme uchovávať dovtedy, kým návštevník nevznesie námietku. Prevádzkovateľ údajov môže vymazať osobné údaje, ak sa nepoužívajú na marketingové účely po dobu 3 rokov, pokiaľ zákon nevyžaduje, aby prevádzkovateľ údajov spracúval osobné údaje aj po uplynutí tejto doby.

Časť Osobných údajov môže byť uchovávaná dlhšie obdobie, ako je stanovené zákonom, najmä Občianskym zákonníkom, v prípade, že Návštevník má voči Prevádzkovateľovi akýkoľvek nárok, alebo aby si Prevádzkovateľ mohol uplatniť svoje nároky alebo sa brániť proti nárokom tretích strán.

V prípade nesúhlasu má prednosť pravidlo, ktoré umožňuje dlhšiu dobu uchovávania osobných údajov.

15. KONTAKTUJTE NÁS

Správcu údajov môžete kedykoľvek kontaktovať zaslaním poštovej správy alebo e-mailu správcovi údajov na adresu uvedenú na začiatku týchto zásad alebo telefonicky na telefónne číslo uvedené na začiatku týchto zásad alebo na webovú stránku Facebooku.

S cieľom poskytnúť čo najlepšiu a najrýchlejšiu odpoveď a na štatistické účely správca vedie záznamy o dopytoch v súvislosti s postupmi vybavovania sťažností a dožiadaní týkajúcich sa úradných zásahov do uvedeného konta. Adresy a údaje získané s týmto spôsobom sa nesmú použiť na inú komunikáciu ako na realizáciu aplikácie.

V prípade kontaktu so Správcom za účelom vykonania konkrétnych úkonov (napr. podanie sťažnosti prostredníctvom formulára) môže Správca opätovne požiadať osobu o poskytnutie údajov vrátane osobných údajov, napr. v podobe mena, priezviska, e-mailovej adresy a pod., aby potvrdil jej totožnosť a umožnil opätovný kontakt v danej problematike aby vedel vykonať požadovaný úkon. Poskytnutie týchto údajov nie sú povinné, ale môžu byť nevyhnutné na vykonanie činností alebo získanie informácií, ktoré danú osobu zaujímajú.

16. OCHRANA ÚDAJOV

Prevádzkovateľ s prihliadnutím na úroveň technických znalostí, náklady na realizáciu a povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziko porušenia práv alebo slobôd iných osôb a závažnosť hrozby uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä na zabránenie tomu, aby sa údaje dostali do rúk neoprávnených osôb alebo aby sa spracúvali, menili, strácali, poškodzovali alebo ničili v rozpore s platnými právnymi predpismi. Poskytovanie informácií o technických a organizačných opatreniach zavedených na ochranu externého spracúvania môže narušiť ich účinnosť, a tým ohroziť primeranú ochranu osobných údajov.

Správca údajov používa okrem iného tieto technické opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu k osobným údajom prenášaným elektronickými prostriedkami a ich zmene:

Ochrana súboru údajov pred neoprávneným prístupom.
certifikát SSL na stránkach webového obchodu, na ktorých sa poskytujú osobné údaje.
Šifrovanie údajov, ktoré sú potrebné na to, aby niekto mohol používať funkcie webového obchodu.
Prístup k účtu je možný len po individuálnom prihlásení a zadaní hesla.

17. ODKAZY NA INÉ WEBOVÉ STRÁNKY

Webový obchod môže obsahovať odkazy na iné stránky. Správca údajov odporúča svojim zákazníkom, aby si prečítali podmienky a zásady ochrany osobných údajov používané na iných webových stránkach. Tieto zásady sa vzťahujú len na činnosti správcu údajov.

18. ZMENA POLITIKY A DOPLNENIE PRAVIDIEL

Správca môže zmeniť tieto zásady okrem iných v nasledujúcich prípadoch:

zmeny záväzných predpisov, najmä v oblasti ochrany osobných údajov, telekomunikačného práva, služieb poskytovaných elektronicky a úpravy práv spotrebiteľov, ktoré majú vplyv na práva a povinnosti Prevádzkovateľa alebo práva a povinnosti dotknutej osoby;
vývoj funkcionality alebo Elektronických služieb diktovaný pokrokom internetových technológií vrátane aplikácie/implementácie nových technologických alebo technických riešení, ktoré majú vplyv na rozsah týchto Zásad.

Informáciu o zmenách Zásad Správca umiestňuje vždy ako súčasť Internetového obchodu a v Aplikácii. Pri každej zmene sa objaví nová verzia Zásad s novým dátumom.

Informácie o nákupe

Nákupný sprievodca

Nižšie sa snažíme poskytnúť Vám pomoc pri oboznámení sa s fungovaním nášho internetového obchodu, predstavujeme najčastejšie funkcie a možnosti,
ako aj odpovedáme na Vaše prípadné otázky.

Ak máte ďalšie otázky, alebo zaznamenáte chybu či nedostatok na našom internetovom obchode, prosím
kontaktujte nás cez jeden z našich zákazníckych kontaktov a naši kolegovia
Vám radi pomôžu.

PREČO SA OPLATÍ REGISTROVAŤ?

Urobte si nakupovanie príjemnejším a využite úžasné možnosti zabudované do nášho internetového obchodu:

Vernostný program: Minimálne 5% stálej zľavy z ceny produktov, personalizované tipy a odporúčania a pravidelné informácie o našich akciách a
novinkách. Zbierajte vitaCOINy, postúpte na vyššie úrovne a získajte ešte väčšie zľavy!
Novinky a špeciálne ponuky: Zaregistrujte sa, aby ste dostávali e-maily o novinkách, exkluzívnych ponukách, akciách, kupónoch a nových produktoch.
Rýchlejší nákup. Uložte si svoje fakturačné a doručovacie údaje, aby ste si mohli ľahšie a rýchlejšie zakúpiť svoje obľúbené produkty. Vychutnajte si
bezstarostné nakupovanie!
História objednávok. Získajte dôležité informácie o svojich objednávkach a sledujte ich až do doručenia.
Pridanie do obľúbených. Našli ste produkt, ktorý Vás zaujal a chcete si ho neskôr nájsť jedným kliknutím? Pridajte si ho medzi obľúbené tým, že
kliknete na ikonu srdca na produktovej stránke alebo na produktovej karte.
Uloženie produktových filtrov. Užitočná funkcia, ktorá umožňuje registrovaným a prihláseným používateľom uložiť predtým zadané produktové filtre.
Výber darčeku. Pri prekročení určitých cenových limitov automaticky zobrazujeme vyberateľné darčeky na stránke košíka. Čím vyššia je hodnota
košíka, tým širšia je ponuka darčekov.

ÚPRAVA ÚČTU

Svoje údaje na účte môžete kedykoľvek ľahko zmeniť. Ak chcete zmeniť svoje osobné údaje, môžete tak urobiť v sekcii Profil pod Úprava údajov.

MUSÍM SI VYTVORIŤ ÚČET, ABY SOM MOHOL NAKUPOVAŤ NA WEBE?

Nie, máte možnosť prehliadať stránku a uskutočniť objednávku aj bez registrácie.

ZABUDOL SOM SVOJE HESLO, ČO MÁM ROBIŤ?

Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na čierne tlačidlo "Prihlásiť sa" a potom na odkaz "Zabudol som svoje heslo". V okne, ktoré sa objaví, zadajte e-
mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii na stránku, a kliknite na tlačidlo "Požiadať o heslo". Nové heslo Vám pošleme e-mailom. Ak sa Vám aj
naďalej nedarí prihlásiť, kontaktujte nás na info@vitamin360.com.

PRODUKT, KTORÝ SOM CHCEL KÚPIŤ, NIE JE DOSTUPNÝ. ČO MÁM ROBIŤ?

Môže sa stať, že hľadaný produkt nie je momentálne na sklade, ale máte možnosť dostávať informácie, keď bude opäť dostupný. Ak nechcete prísť o návrat svojho
obľúbeného produktu, prihláste sa na odber upozornení na produktovej stránke. Kliknite na tlačidlo "Požiadať o upozornenie, keď bude na sklade".

MÔŽEM UPRAVIŤ/ZRUŠIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU, PO TOM AKO SOM JU UROBIL?

Pracujeme na tom, aby bola Vaša objednávka spracovaná čo najrýchlejšie. Z dôvodu rýchleho dodania nie je možné upraviť objednávku po jej zadaní. Informácie o
zrušení nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

KEDY MÁM ZAPLATIŤ ZA OBJEDNÁVKU?

Závisí to od zvoleného spôsobu platby. Ak ste si vybrali platbu na dobierku, zaplatíte pri doručení. Pri platbe kartou vyplníte údaje po odoslaní objednávky. V prípade
platby vopred prevodom je potrebné poslať sumu na účet uvedený v potvrdzovacom e-maile (objednávku začneme spracovávať až po prijatí platby).

MÔŽEM SI POZRIEŤ HISTÓRIU SVOJICH OBJEDNÁVOK?

Áno. Prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. V časti Profil -> Prehľad účtu nájdete sekciu „Predchádzajúce objednávky“.

DOSTANEM OZNÁMENIE O MOJEJ OBJEDNÁVKE?

Vždy Vám zašleme e-mail s informáciami o stave Vašej objednávky.

KDE SI MÔŽEM POZRIEŤ STAV MOJEJ OBJEDNÁVKY?

Pozrite sa na stav svojej najnovšej objednávky v časti Profil -> Prehľad účtu.

ČO MÁM ROBIŤ, AK JE MOJA ZÁSIELKA POŠKODENÁ?

Ak je zásielka vážne poškodená, odmietnite jej prevzatie a kontaktujte náš zákaznícky servis na info@vitamin360.com. Uveďte číslo objednávky v e-maile.

NEOBDRŽAL SOM SVOJU ZÁSIELKU, ČO MÁM ROBIŤ?

Ak ste nedostali svoju zásielku po očakávanom termíne dodania, skontrolujte, či ste zadali správnu dodaciu adresu (napr. chýbajúce číslo domu, ulica). Pre ďalšie
informácie kontaktujte zákaznícky servis na info@vitamin360.com.

AKÉ SPÔSOBY PLATBY MÔŽEM POUŽIŤ?

Informácie o možnostiach platby nájdete na nasledujúcej stránke.

OBSAHUJE CENA MOJEJ OBJEDNÁVKY AJ DPH?

Áno, obsahuje, výška DPH je vždy stanovená podľa aktuálnych pravidiel DPH.

DORUČENIE

Informácie o možnostiach doručenia nájdete na nasledujúcej stránke.
Naše ceny za doručenie nájdete tu.

KEDY BUDE MOJA ZÁSIELKA ODOSLANÁ?

Pri doručení domov: Ak zadáte objednávku v pracovný deň (pondelok-štvrtok) do 15:00 a objednaný tovar je na sklade, doručíme ho do 1 pracovného dňa.
Objednávky zadané po 15:00 budú doručené do 2 pracovných dní. Tovary objednané bankovým prevodom budú odoslané po prijatí platby.

DOSTANEM OZNÁMENIE, KEĎ BUDE MOJA OBJEDNÁVKA DORUČENÁ?

O stave Vašej objednávky Vás budeme informovať e-mailom.

MÔŽEM SI NECHAŤ ZASLAŤ OBJEDNÁVKU NA INÚ ADRESU?

Áno, pri platbe máte možnosť zadať inú fakturačnú a dodaciu adresu.

PODMIENKY VRÁTENIA - POŠKODENÝ / NEÚPLNÝ PRODUKT

Ak ste dostali poškodený, neúplný alebo nesprávny produkt, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@vitamin360.com. Pripravte si číslo objednávky, ktoré nájdete
v potvrdzovacom e-maile. Náš zákaznícky pracovník môže potrebovať Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Vitamin360.com urobí všetko pre rýchlu výmenu produktu.

VRÁTENIE PRODUKTU

Pri vrátení tovaru uveďte číslo objednávky.
Ak je to možné, zabaľte tovar späť do pôvodného obalu.
Uveďte číslo objednávky, fakturačné meno a
adresu spolu s tovarom.
Na plné vrátenie peňazí je potrebné vrátiť tovar neotvorený, v krabici, spolu so všetkými papiermi a príslušenstvom.
Náklady na
vrátenie tovaru hradí kupujúci. Platby na dobierku neprijímame.

Adresa na vrátenie:
Vitamin360 a.s.
6000 Kecskemét
Nap utca 1
Maďarsko
Prosím, ponechajte si číslo sledovania vráteného balíka, aby ste mali istotu, že zásielka dorazila späť do skladu.

AKO MÔŽEM ZÍSKAŤ KUPÓNY OD VITAMIN360.COM?

Zadajte svoj e-mail do políčka na odber noviniek v dolnej časti webovej stránky, aby sme Vás mohli informovať o našich blížiacich sa akciách, a my Vám pošleme
zľavový kód na 10% zľavu.

AKO MÔŽEM UPLATNIŤ KÓDY NA WEBE?

Na stránke košíka zaškrtnite "uplatniť kupón" a do zobrazeného poľa zadajte kód kupónu, potom kliknite na tlačidlo "Uplatniť".

AKO FUNGUJE VERNOSTNÝ PROGRAM?

O našom vernostnom programe si môžete prečítať podrobne tu.